建立良好沟通管道:沟通不良是造成冲突的主要原因之一。良好的沟通方法可以有效的传达信息给对方,是双向的互动过程。
工作分配明确、稳定:当工作内容定义明确,能为员工理解和接受时,冲突自然就不易发生。
强调组织经营理念及目标:不仅组织有目标,几乎每一个人都有目标。
让组织成员有参与的机会:采用民主化及共同参与的管理方法,让所有有关人员参与计划及决定,可减少或避免不必要的谣言或噪音。并且利于搜集各方意见,做出更客观的决策。
增加资源并且平均分配:如果是因为资源有限而引起冲突事件,则应增加组织资源来满足各方的需求。
达成共识:共识即共同认可的目标、信念,培养决心达成任务,是领导者现代化管理的方法。在决策的过程中,考虑多数人的立场,采取大家都认同的行动方案来达成目标。