问题：1、买家申请退款时，你应该通知物流，货物不要发送了，退回货物，产生的物流费物流公司承担，他们没有尽到责任。2、买加退款了，就不应该签收，既然签收了，就应该付货款，如果不付货款，就让买家把货物退回。责任：1、物流公司承担所有的运费责任。如果买家不退货会成为诈骗嫌疑，如果数额巨大，会是诈骗罪。2、如果你通知物理公司不要送货了，他们还执意送达，那么承担所有责任和费用。提示：1、当买家申请退款时，先不要着急确认退款，等货物确定没有送达时确认退款。2、即便你确认退款了，要及时通知物流公司，交易接触了，货物不要送达，至于运费，等下来再谈。3、找一个可靠的物流公司，长期合作，签订个合作协议，这样有保障。%D%A追问：%D%A不是买家要申请退款的,他只是每天晚上都会问怎么回事还不能查到订单,是我们自己说要退款给他,因为都快1个星期了还不能查到订单号,我们也不确定是否到货,但是请他到货了拒收,而且我们退款时,物流公司说货物已经发出去了,就是还没上传订单号,我们的意思就是说,如果是退款后不是买家本人签收的,他又坚持说他没收到货我们该怎么办,如果不知货物去向可以向物流公司索赔么%D%A回答：%D%A如果不是本人签收，物流公司要承担责任，可以向他们索赔！%D%A追问：%D%A不确定是不是本人签收怎么办...%D%A回答：%D%A通过订单号可跟踪物流去向和签收人，淘宝后台可以点击订单号查，或上他们公司的网站。%D%A追问：%D%A只要签收的名字是本人的名字就可以了?如果是别人帮他收的签的他的名字那可以吗?%D%A回答：%D%A找问题的根源现在很繁琐，如果设计到打官司，可以详细取证，现在为了挽回损失，建议你尽量和对方沟通，同时沟通时录音做为依据，实在不行报警（如果数额大）%D%A
追问亲，没在重点哦！我是同意了不退货退一半款我处理了退款也成功了可是我这边没收到一分钱 请问怎么回事钱跑哪去了？