喀!这是个比较漫长的过程的.需要持久不息的坚持做下去.最好你要有自己一套的客户体系来办,这样有据可依会做的正式.规范一些.
现在这个年代,固定消费群体这个概念已经越来越模糊了.现在是个快速消费时代,多行业多品牌的商业竞争已经在最大限度的挖掘消费者的消费理念.而更多的消费者在面对众多商家轮番轰炸下,大多都有自己的一套消费理念.比如:不打折不消费,等你做活动.或者品牌单一忠诚度也不是和十年前一样,什么品牌无所谓,只要好看,品质行就行.没见09年LV品牌一年内连续两次打折,统一调整了零售单价.很多人都说这个品牌完了.
要说非常行之有效的消费群体召集办法,还真没有什么新招,把以前比较老一套的搬出来吧.当然用心去做肯定会有效果的.关键服务行业是很累人,要坚持不懈的努力做下去才行.
你也说假设服装品牌,哪我以下也假设服饰行业吧.
1.拥有自己的固定消费,当然最好是建立VIP体系了,这也可以收集本地的客户资料,自己也可以参考这资料制定对本地市场行之有效的市场方案了.
1)做一个长期的募集会员活动,比如是暗的让利方式,达到多少消费金额给予会员折扣,制定会员卡,资料,或者礼品赠送.等等.活动方式还是很多的.
2)关键你这个送出的VIP卡要有利可图.现在消费者身上卡一大堆,我自己就有十几张的VIP卡,都扔在柜子里不愿带,现在很多商家都消极的把卡送出去就不理客户了,认为卡送出去就可以坐等客户上门消费了.我的一张国美电器的VIP卡,一年就收过他两条短信.要适时的根据季节,节日推出VIP会员活动,让会员体会到你这个品牌会员的价值.最好每年做春夏\秋冬做两次专门的会员活动,让利给客户.信息传达是个难题,现在拒绝短信垃圾,合理运用吧.反正现在商场还是照发不误的.
3)公司的VIP制度,要把VIP的服务理念传达到上到公司管理层,下到普通员工.好的公司服务理念这一点是做的很好的.我有次去上海的LV店,穿了条破牛仔裤去,他们的店员也照样热情招待的.这一点没有好的公司文化是很难做到的.
4)另外一点,做为很多服装经销商来说经常会犯的一个问题.做零售肯定会有库存,一定不要随便调整商品的零售价格.很多商场中岛的低价品牌为了保证商场让利活动利润,经常调整商品单价.要诚实经营.这也是培养客户的品牌价值感及忠诚度.合理控制的你全年的折扣率,新货上货节奏,新旧货品调配,活动方式及成本控制,减价时间的固定控制.这一点利润方面还是能保证的.
5)做为服装经销商来说要做多大的市场活动比较难,资金约束及品牌代理性不可能投入太多的资金,哪么我们能做的是把:服务至上,诚实守信,顾客至上,诚意让利.
固定的消费群体不是一两个活动短期就能培养出来的,也不可能.中国人向来多疑,没有长时间的观察是不可能相信陌生人的.所以只有把顾客服务长期坚持的做下去,配合自己的商业活动,不是不可能招集到更多的固定消费群体的.
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