1、寒暄：
有些人不太喜欢过多的寒暄，尤其是内向或那些很直接的人，总觉得说那些无关紧要的话是在浪费时间，而且显得自己虚伪，不真诚。其实，闲聊的话看似没有价值，但不代表就没有价值。
寒暄的最大价值，就是有利于营造好的沟通氛围，让说话的这个场域变得热起来。所以，闲聊式的寒暄，并不是可有可无的，它是影响别人感受的一种方式。寒暄做得好，两个人很容易热聊；寒暄做得不好，则很容易尬聊。
2、不要轻易转移话题：
在和别人聊天的时候，很多人都有过这样的体验：
自己在讲述一件自己遇到的好玩的事情时，话刚说到一半，就有人很兴奋地插话，说你说的情况我也遇到过，然后就说了一通他自己的遭遇，这个时候本想表达的事情已经没人在乎了。
这是一件让人很上火的事情。当别人在很投入地说一些话题时，不要轻易打断，更不要轻易地转移话题。
一方面这很不礼貌，另一方面，也会让对方觉得不被重视，继而会浇灭再继续聊下去的热情和动力。
3、注意留白：
太能说的人，最大的问题是容易自嗨，觉得自己的口才太好了，沉浸在对自己言语能力的迷恋中。自己感觉很好，而忽略了对方的真实感觉。
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很多时候，人们出于礼貌会用微笑掩饰不满，但如果误以为这是在鼓励自己继续多说一些，就大错特错了。越是善于聊天的人，越是会重视聊天时的互动性。
4、好的回应：
从某种程度上说，两个人聊天就好比两个人在说相声。如果说者是逗哏，那么应者就得捧哏。相声的经典名言“七分捧三分逗”说的就是回应的重要性。
回应，既有表层信息的交流，又有深层情感上的链接，更容易赢得对方的认可和好感，从而激发继续聊下去的兴趣。
5、处理差异：
当别人的意见和自己的想法不一致时，在坚持自己观点的同时传递一些没有攻击性的非语言信息，也能够起到维持关系的作用。
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