处理医患纠纷的沟通原则

Question

如题所述

Answer 1

处理医患纠纷的沟通原则：
1、平等和尊重的原则；
2、真诚和换位的原则；
3、依法和守德的原则；
4、适度和距离的原则；
5、克制和沉默的原则；
6、留有余地和区分对象的原则。
发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：
1、解决医疗纠纷的合法途径；
2、有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；
3、有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
综上所述，医患纠纷，指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷（如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等）。医务人员与患者的关系是一种特殊的人际关系，医患之间良好的沟通交流有助于疾病的诊断、治疗和康复。
【法律依据】：
《医疗纠纷预防和处理条例》第三条
国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条
处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。