汽车客服如何约没做过保养的顾客再次到店？

Question

如题所述

Answer 1

汽车客服可以通过短信、微信、电话等方式与顾客取得联系，提醒车主对汽车进行定期保养和检查，为省时省力，可在汽车保养期间进行提醒。引导客户理解定期保养的重要性，同时给予优惠或赠送礼品的诱惑，让用户自愿再次到店进行保养；另外还可以为客户生成车辆保养记录，并适时向客户发送保养提醒信息，及时告知车主保养的时间和内容，从而提高顾客的忠诚度和与4S店的粘性，增加顾客敬业度，并维护客户信任，最终实现让顾客愿意在多次体验之后选择再次到店服务的目的。