产品经理和项目经理的冲突,怎么解决两个角色的平衡?

如题所述

两个PM居然干起来了,在我看来这是一场职责界定不明确导致的冲突。

其实有个很简单的方法来化解,我们首先来看这两个PM分别做什么事,为什么负责,背什么KPI。大目标定清楚后什么都好解决了。

产品经理(Product Manager):负责挖掘用户需求,并提出能够同时满足用户需求和公司利益的产品方案。对产品本身负责,对用户负责,或者说对产品发布后是否受用户认可负责。与产品运营人员共背用户数、活跃度、留存率、营收等KPI指标。

项目经理(Project Manager):负责管理整个产品开发过程的项目,负责协调产品开发中的一切资源,包含人、时间、资源、成本等。是整个项目的牵头人,对项目的开发过程和按时完成预期结果负责。也就是说,项目经理的KPI应该是项目的按时完成与完成质量。用户数、活跃度等指标一概与项目经理无关,更别说干涉需求,他懂个屁。

项目经理的职位在传统软件开发的公司里有,BAT等成熟互联网公司也会有,但中小型企业一般没有这个岗位,所以普及程度不高。之所以出现矛盾,就是因为很多公司里产品经理同时担任项目经理的职责,要知道这两个职位的出发点是存在利益冲突的。

产品经理:多做需求

对于大多数产品经理来说,用户是否喜欢新功能其实是未知的,不然人人都是产品经理了,免不了试错的过程。做5个新功能可能没有1个用户喜欢的,做50个呢?总能撞上几个让用户喜欢的吧。所以产品经理喜欢通过增加功能点来“碰运气”。

项目经理:少做需求

做得越多就错得越多,很容易影响项目按时验收,以及项目结果质量。比如APP产品的开发,大家都知道修复完一个bug后,正常情况下会出9个新bug。所以项目经理是喜欢需求越少越好,这样项目复杂程度会低,工作量与风险程度都很容易控制在安全范围内。

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第1个回答  2017-11-02

这类问题充分表现出了理论和现实的巨大差距。我们先来看理论:一般来说,产品经理总希望尽可能多、更完美地实现产品的需求;而项目经理关注的是项目目标和范围,满足用户的前提下,做的工作越少越好,这样就能保证进度和节省成本。如果产品经理担任过项目经理,在进行相关项目开发的时候,会考虑项目哪些需求是核心和通用需求,可以作为产品需求,在做项目时尽量去实现,但也会综合项目进度和成本。这样当然是最好的选择,但同时也意味着这样的产品经理需要懂技术。

然而这些都没有卵用。在不同领域、不同公司,差别实在太大了……

在IT行业中,PM项目经理最大,接着是SA系统分析,最后才是PG码农。做到SA就可以做Paper work的工作,然后就可以脱离写代码,在这个行业中,PM薪水最高,其次SA,最后才是PG。但是在硬件公司,RD研发跟SA系统应用是同一层次,最小的才是PM,薪水当然RD最高。而游戏业呢?PM极为模糊,有时候PD制作人管产品也管项目,有时候LD主策划管产品,LP主程管项目……基本上是根据人员能力来定。

第2个回答  2017-11-02

1. 给了挂了产品经理头衔,但是你在项目执行过程中进入项目,对需求的了解和把握不可能比项目经理清楚,这个项目最好就是先把自己定位为项目的需求人员更好。

2. 感觉你理想化的产品经理文章或书籍看多了,既然自己都知道进入项目晚没有办法展开完整的需求调研和分析,那么开始重点一定是理解项目经理需求并形成原型和文档,再反向逐步理顺整改产品需求和各个产品功能点衔接和交互关系。如果中间发现有问题,是可以找项目经理讨论和明确的。

3. 遇到任何问题先考虑自己的问题,你本来就是中途进入项目,虽然挂了产品经理头衔,但是还是要清楚整个项目更多的管控(包括需求和范围管控)还是在项目经理。能够把产品需求理顺,形成自己独立的见解需要有足够的说服力,对产品本身深入的理解。

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