这个事情是
收银员的失误。收银员也不容易，上班辛苦，工资不高，出现错误的时候，如果能够拿回本属于我们的东西，那就不要去要求这要求那的了，如果通过各种途径得到了额外的补偿，对超市来说没什么损失，给你的补偿最终会从收银员身上刮。
这个问题可以这样处理：
你拿着小票到超市找客服人员，将实情告诉她们。把你的要求也告诉他们。超市自然有办法查证这是真的多刷的还是假的多刷的，主要采取的方法：1、盘点，将卖场实物与库存核对一下，不过这种方法得出的结果可能不准。2、询问收银员，小票上有清楚的交易单号和收银员工号，可以很清楚的找到收银员，让收银员回忆一下当时情形。这个方法如果收银员比较健忘就行不通。3、查看监控，这个是最准确的方法。在超市，收银区肯定会有监控，有些超市还会有收银监控，那就好办了，你的一举一动都看得非常清楚。一般情况下，监控是一个超市的机密，不能随便让非专职人员查看的。你也不用去看，个人觉得完全可以相信超市的员工。因为他们也是打工的，超市员工多收了顾客钱，也装不到自己口袋。反而如果处理好了这起顾客投诉，可能会得到表扬。超市也不会为了这几块钱而让顾客对超市失去信心，这样对超市来说，损失是无底洞的，好事不出门，坏事传千里啊。不过，最好一周内去处理，最长不要超过半个月，时间长了，监控录像可能被覆盖掉了。