电销工作确实充满挑战，每天面对多次拒绝，销售压力大，领导考核严格，长期加班让人感到压力重重。在这种情况下，如果遇到客户抱怨甚至骂人的电话，可能会让人心理防线崩溃。以下是关于如何调节电销过程中负面情绪的一些建议：
1. 外循环包括：
- 首先与客户建立融洽的关系；
- 了解客户的真正需求；
- 向客户展示产品；
- 在收尾时向客户提问题。
如果第四点结束后仍未达成交易，则进入内循环过程：
2. 内循环包括：
- 再次与客户建立融洽的关系；
- 找到客户存在的疑问；
- 回答客户的问题；
- 再次在结尾时向客户提问题。
面对客户的拒绝，电销人员需要运用灵活的销售策略和技巧去应对，将客户带入上述循环中。这样就离签单不远了。
电销行业中常说“太聪明的人做不了电销”，这句话可以有多种解释。另一方面，电销成功的法则之一是“简单、相信、照做”。总的来说，电销是一个不能“想太多”的职业。
电销需要承担较大的压力和紧张，而成功的电销人员可能是一些记性不好的人。他们很快就会忘记之前的失败或不快，这可能是处理压力的一种好方法。然而，对于大多数人来说，如何在电销行业中正确应对压力、保持平常心是必须处理好的问题。
保持平常心的秘诀：
- 在大脑认知中全面理解和接受电销工作会面临很多拒绝和失败的问题；
- 放弃期待，专注于正在做的事情；
- 快速遗忘过往的不快和失败，关注成功和愉快的经历。
电销前的准备：
- 举行调动情绪的早会，一起喊口号；
- 准备可以捏的小玩意，以发泄情绪；
- 打造温馨的办公环境，摆放绿植和小玩偶。
电销中的应对策略：
- 遇到态度差的客户，适当回击；
- 察觉到负面情绪时，休息一下，转移注意力；
- 与同事聊天，分享遇到的奇葩客户。
电销后的处理方法：
- 写总结、日记或吐槽客户的文章，找出负面情绪的源头；
- 非工作日脱离工作环境，释放负面情绪；
- 回家后进行一小时运动，运动可以使人快乐；
- 听愉悦的歌曲，看喜剧或听相声，避免接触负能量事物。
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