12378投诉后,被投诉的保险公司怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

"投诉肯定是管用的，那投诉后，会怎么样呢？

一、保监会在收到投诉后会展开调查，下派工作人员对保险双方之间的合同协议以及纠纷理由进行调查，一旦确认是保险公司的责任，那么保监会会对保险公司进行处罚。怎么处罚呢？

1、罚款 ：最主要的处罚手段是罚款。罚款金额根据情节认定。
2、整改 ：对于损害消费者权益的违规类投诉，保监会及保监局会对保险公司的有关人员及主管发出警告并且责令整改。
3、停业：保险公司很怕证据链完整的投诉，只要涉嫌金钱方面，证据充分的，一般来说会直接导致公司停业整顿。
对于保险公司来说，停业一天就是一笔很大的损失了，正常的地级市的大公司，停业一天的损失是将近百万的。而且，一旦出现停业整顿或者保监罚款的情况，直接罢免公司老总，领导班子全换。想往上爬的人，上一级机构有多少人在等着机会想下来当领导呢对吧。

二、那保险公司应该怎么做呢？

保险公司受到保监会的处罚和警告后会对公司内的有关人员再进行处罚教育，对公司的一些违规操作进行整改，以免再次被投诉。
保监会每一个月、每一季度、年度都会对投诉信息进行汇总，作出一份报告，报告中有各个保险公司被投诉的次数及原因，被投诉的保险公司被当成反面教材。

三、这些投诉的情况我们都可以在银保监会官网找到，这也可以给我们投保做一个参考。看到投诉次数非常多的，就是要注意避雷了。
对于保险公司来说，最严重的后果不是罚款、整改，而是公司信誉受损，这样的后果对公司的未来发展极为不利。所以被坑了一定要积极投诉，保险公司也应该重视消费者的投诉。也只有监管严格，保险行业才会有良性的发展，保险是社会的稳定器，国家监管从未忽视过。

最后，如果您对于买保险有很多疑虑，建议找个靠谱的保险经纪人，可以站在客户的角度去客观中立的，挑选保险产品和保险公司，而不是只说一个保险公司好，当然您也可以关注我，联系我。
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Answer 2

如果保险公司被投诉后，那么，保险公司会降级，会受到行政处罚，罚款处理，本回答被网友采纳

Answer 3

12378银保监会投诉保险公司之后，银保监会会针对投诉情况，对保险公司进行调查，并最终给投诉人一个合理的解决方案本回答被网友采纳

Answer 4

一般情况下，银保监会投诉以后，会在十五天之内办理完毕并告知投诉人。当然，前提是你得投诉要事实清楚明确。本回答被网友采纳

Answer 5

接到投诉后保险公司会联系投诉人，了解投诉需求和投诉内容。