什么是运维管理?

Question

如题所述

Answer 1

运维管理是一套规范化的流程，也是一种管理系统的体现。它涉及到利用各种通用组件、构建块和工具来构造管理信息系统，这是一个由独立、松散耦合、可拆卸和易于维护的组件集合构成的产品体系。这套系统旨在支持整个组织的运行，并能够持续地适应和优化应用的发展。
1. 运维的目标是确保对业务需求和运行环境变化的及时有效支持，这直接取决于应用系统对变化的响应能力、效率和管理性。传统的基于代码修改的运维方式已经不适应现代需求，它应该是用户通过工具对构件和组件的配置、定义和修改，以实现对业务和环境的运维，并记录、跟踪和分析变化过程。
2. 组织的应用需求可能因地区差异、发展阶段和环境配置的不同而有所区别。应对这些差异并支持这些不同是新一代应用系统（AS2.0）与传统管理信息系统运维的根本区别。传统方式通过固化需求，通过不同版本来适应这些不同，而新一代系统则通过统一运行环境中的工具配置和定义来实现对不同需求的支持和管理。
3. 管理信息系统需要管理变化和差异。传统的运维主要通过编码实现变化和不同，而新一代应用系统（AS2.0）的运维则进一步扩展到对这些变化和不同的管理。通过引入数据空间的概念，记录业务和环境运维的变化、不同、状态、标准和历史的变更记录和发展轨迹，实现全生命周期、全功能覆盖和全面质量管理的运维管理能力。
4. 运维管理需要专业的组织机构。这不再仅仅是IT部门的职责，而是整个组织都需要参与的过程。管理者需要能够表达管理思路和决策需求；业务骨干需要能够根据管理者的思路和需求对管理信息系统进行加载和维护；IT部门则更侧重于运行环境的保障、应用系统构成部分的能力和性能的监控、分析、管控与反馈；开发商则关注于公共构件、组件、工具产品的完善和提升。
5. 运维管理需要制度化的支持。一旦运维管理纳入整个组织的管理体系，它就不再仅仅是IT部门的制度，而是对整个组织业务发展、管理完善、能力拓展的过程和行为进行管控和规范，以确保可持续发展、有序完善和稳定的能力扩展。