美容店员工没有保管好顾客的项链怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

顾客项链在美容院丢失，美容院应负主要责任，而顾客对自身的贵重物品没有保管好以致丢失应负次要责任，建议报警处理。法律分析根据相关法律条例规定，美容院有提供保管服务的，顾客发生损失是美容院赔偿。美容师对顾客没有赔偿责任，因此给美容院造成损失的，美容院可以向美容师追偿。由于顾客自身也存在过错，可以减轻美容院的赔偿责任。消费者在接受服务时财产权受到侵害的可以要求服务提供者或经营者赔偿，但此案中客户也有过失，因此商家负一般以上的责任。因店里依法只对顾客的人身有安全保障义务，对财产没有保障义务，因此，顾客在店里丢了东西，一般店主是不承担责任的，除非存在过错。但是，顾客将东西交给店里保管，那双方则存在保管合同关系，此时东西丢了店主要承担相应的责任。遇到这种情况其实第一时间应该打电话报警，保护现场，调取店内监控，警察来后会明确各方责任，到时候该理赔的理赔，该道歉的道歉。