我明明连的是WiFi，只是扣一点话费我就不说了，为什么扣这么多？还已经欠费啦。

Question

如题所述

Answer 1

连WIFI后仍才会产生流量费的原因有几个：
1、有时候WIFI信号不稳定，会自动切换到4G/3G网络；
2、手机设置原因，没有成功连接到WIFI，用的其实是自己的流量；
3、部分手机进入到锁屏状态时，WIFI会断开连接或信号变弱，会切换到蜂窝数据状态，消耗手机流量。
如果您对话费有质疑，请拨打10010客服查询。追问

我也在网络上查了一下，用WiFi不能同时开启数据流量，我也照做了，如果只是扣两三块我就不说了，这怎么扣这么多？

来自：求助得到的回答

Answer 2

这个的话可能是因为你把相关的数据打开或者是你经常打电话的原因，那么重情况下的话你是可以跟客服那边进行沟通他们也就会给你一条自己的一些历史使用记录，这样的话你就可以进行对应。追问

这已经是第四次啦，第四次同时扣200！我真的不理解！只是扣一块两块的，我就不说什么了，每一次都是扣这么多，欠费的时候都是两百欠费。

Answer 3

显示你7月没有用流量，而且流量剩余也很多，欠费这么多可能是六月产生的吧，你查查六月账单的使用情况呢。追问

我六月没有欠费，我是在7月4日早上起来的时候就收到了欠费信息，我一般只用WiFi看点新闻，发发信息，下一点东西，如果只是扣两三块的，我就不说什么了，这是扣的两百多！

追答

打客服电话问一下吧，如果是扣费错误，是可以退还你话费的。

官方电话官方服务
官方网站

Answer 4

如果你是真的没有连接流量的话就可以打10086问看看是什么情况，如果是扣错了的话会给你返回来的，

Answer 5

如果你的扣费突然这么一场，赶紧拨打客服电话，让他帮你调查一下，然后说明一下是什么原因，有的时候可以有效地规避一些费用。