你对旅游景区的旅游购买点现状有何看法？

Question

如题所述

Answer 1

1.旅游购物的概述
1.1旅游购物的概念
旅游购物是指游客在旅游目的地或在旅游过程中购买商品的活动以及在此过程中附带产生的参观、游览、品尝等一切行为。旅游购物不是单纯的购买商品的行为，这与日常生活中的购物不同，其中包括了与旅游相关的休闲娱乐等活动。旅游购物是旅游或旅游业的一个领域或要素，指以非营利为目的的游客离开常住的，不管是以购物还是以其他为旅游目的，为了满足其需要而购买、品尝，以及在购买过程中观看、娱乐、欣赏等行为，旅游购物作为一种旅游行为，对当地社会文化、经济、其他领域以及旅游政策都产生影响”。这种解释考虑的是一般外国人在购物的同时都要进行餐饮消费，而如今，购物与餐饮、参观、娱乐、休息常常组合在一起，增加了旅游购物的乐趣。
1.2旅游购物的构成
旅游+购物=旅游购物，正如上式所示，旅游购物简单的说就是发生在旅游过程中的购物行为，就是旅游与购物的一个综合行为。 旅游购物是旅游过程中不可缺少的一个重要环节。认为旅游购物是发生在旅游过程中的购物行为，既包含了购物本身同时也包含了因为购物活动而产生的其他活动，如在商场品尝当地特色食物，参观土特产加工等等。这种活动本身不仅使游客们更感兴趣，同时也让游客对当地风俗习惯等有了更深的了解。由此可见，旅游购物活动是一个复杂的活动，它不仅仅包含购买行为本身，同时也是一个重要的旅游吸引物，是加深游客对旅游目的地了解的一个重要渠道，是旅游活动成功的一个重要因素。
1.3旅游购物的作用
旅游购物本身就是旅游资源，提供丰富的旅游购物资源，满足游客的购物体验需求，已成为某些旅游目的地最具吸引力的内容之一。旅游商品是旅游购物资源的核心，也是吸引旅游购物的根源。发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重要途径，是增加外汇收入和就业机会，振兴地方经济的重要手段之一。对国内而言，旅游购物的发展，可以直接满足本国人民日益增长的物质和文化需要；在国际范围内，旅游购物的发展，可以使世界各国人民加深对旅游目的地国家和地区的历史文化、民族传统的了解。旅游购物不仅能够增加旅游地收入，扩大劳动就业，带动相关产业，而且还是传播地方形象的载体，通过大力开发旅游购物市场，必将对拉长产业链条、提升产业化水平、增强区域影响力、促进旅游业的全面健康发展起到积极的推动作用。
2．中国的旅游购物现状及存在的问题
2.1中国旅游购物良好的现状
旅游作为一种绿色产业，以其高收益，低污染，高附加值等特征成为我国重点发展的产业之一。随着旅游业的迅速发展，我国的旅游购物开始展现出其在促进地区旅游产业和本土经济发展方面的重要性。购物的成功已否往往直接决定游客的整体满意度。有的学者甚至把旅游购物的发展水平看作评价地区旅游发展水平的重要指标，由此看来旅游购物还是非常重要的，但在游客购物的时候，一些购物问题也就随之而来。
2.2中国旅游购物存在的问题
2.2.1旅游购物商品不合格
2.2.1.1旅游商品缺乏特色
旅游商品只有反应当地旅游资源特点，带有浓郁地方特色，蕴含地方文化，才能激起旅游者强烈的购买欲望，然而我国的许多地区缺乏具有地方特色的旅游商品。如区北京天坛公园游览，除了明信片外，找到有关祈年殿，回音壁的商品也是很困难的，再如秦皇岛，也根本没有可以代表本地区旅游特色产品，由于对具有地方特色的旅游商品不注意开发，致使不同旅游区旅游商品的雷同现象比比皆是，如大多数景区的旅游品都是玉石，手链等，旅游者渴望且愿意购买的是具有地方特色的东西，这个东西就是此处有，别的地方买不到，这才能体现出旅游的价值。
2.2.1.2旅游商品制造粗糙
由于大多数景区忽视对旅游商品的开发和生产，对旅游商品及其经营商缺乏监管，致使旅游商品既无特色又无质量，粗制烂造，更不用说包装了，大多数旅游商品的包装很简单，无论是作为自己收藏还是馈赠好友，优良的品质和精美的包装都可以增添旅游商品的价值，增加吸引力，一些有价值的旅游商品往往因为不重视加工和包装，出现“三等货色”、“二等包装”“一等价钱”的现象。
2.2.1.3旅游商品宣传不周
旅游购物的特点是时间仓促，旅游者从见到旅游商品，产生购买欲望到决定购买的整个过程往往只有几分钟或者几十分钟，因此事先的宣传在旅游商品销售中有着举足轻重的作用。而我国现在还没有一本实际导购意义的旅游商品宣传手册。在游览区。交通要道，公共场所，宾馆等地公益性宣传力不够，旅游商品销售的网点过于零散且缺乏沟通，没有形成规模效应，销售体制有待改善。
2.2.1.4旅游商品人才短缺
旅游商品开发专业人才缺乏，科研薄弱，旅游商品设计者多为工艺美术专业毕业，而且有的是半路出家，没有经过系统的专业化的旅游专业教育，这样便难以设计出集纪念性、观赏性、艺术性为一身的旅游商品。而我们的旅游院校虽已迅速发展，但鲜有设计旅游商品工艺专业方向的人才，这说明我们的专业人才供给不足，没有专业的人才，旅游商品的开发必然难以实现。
2.2.1.5旅游商品品牌缺乏
我国旅游购物市场中很少有品牌商品，有注册商标的品牌商品更为少见，这势必削弱我国旅游商品在世界市场中的竞争力。目前，我国旅游商品生产企业数量年年在增加，但真正能生产品牌产品、发展成为品牌企业的屈指可数。而在国外，游客购买的商品主要不是土特产品，而是名牌产品，如到日本买电器、照相机，到巴黎买香水，去意大利买皮衣、皮鞋。游客之所以对这些商品情有独钟，原因在于这些商品都属于“名优精品”。
2.3中国旅游购物设施不完善
我国绝大部分景区的旅游购物设施相当简陋，几乎未考虑购物环境的营造，更缺少休息区、饮水机、自动取款机等符合现代消费者消费需求的设施；很多旅游购物场所只具备基本购物设施，缺乏辅助购物设施，这是国内外游客不满意的主要问题；三是旅游企业只把旅游购物设施看作购物所需要的物质条件，忽视购物设施的文化性特征，购物环境千篇一律，很难成为旅游吸引物。
2.4中国旅游购物市场失序
2.4.1旅游购物存在陷阱
近年来，各地大小旅行社为了招揽到更多的客源，不惜降低成本，甚至有点旅行社尽然做到零团费的行为来招揽客源，其实我们可以想到，我们自己出去一次，就车费就已经和我们在旅行社交的团费差不多了，淡我们在旅行社还可以吃，可以住，可以跟在导游后面听导游的讲解，难道这些不要钱吗？显然，这些是要钱的，但了旅行社为什么能将团费降低那么的低，其中一个重要的原因就是，我们跟团出去我们都会去购物店，司陪领队等别有用心地引诱旅客购买假冒伪劣或高价商品，这是最容易让游客防不胜防的，也是近年来旅游者对购物不满的投诉热点。有些导游服务人员将客人带到定点商店，采取各种手段引诱游客购买假冒伪劣或者高价的商品，然后从店里提取高额回扣。这种变相敲诈欺骗客人的做法，一经客人发现，投诉时在所难免的

Answer 2

你对旅游景区的旅游购买点现状有何看法？接下来说一下散客的问题，当散客通过朋友圈或者推荐后产生了游玩兴趣，自然要再次了解景区，然后制定游玩计划，预订门票，这个时候如果没有线上的渠道供游客买票的话，对于景区来说是很大的弊端，景区该如何做呢，将自己的门票产品分销到各个ota平台，让游客可以非常方便的了解到景区的风景和预订门票。ota的平台都可以设置门票预订的时间，对于景区管理者是不是就可以知道第二天景区大致会有多少的游客来景区游玩，提早的安排好接待工作。这个方式日积月累后，游客的数量会越来越多。但是这些平台可不是免费为你卖票哦，会收取相对高的佣金，按照湖南市场美团的合作每卖一张门票会收取门票总价的12%-15%之间。每个地区会有些许不同。

当这些渠道日积月累，景区还需要做一个长期的工作就是将这些公域流量引入景区自己的私域流量，什么是公域流量，就是大家都可以享有的流量，私域流量和公域流量的最大区别是什么呢，就是获取流量的代价不同。这里就是我上面有说到的方式，打造景区自己微商城，小程序。结合游客的消费习惯慢慢丰富内容和游客建立景区自己的连接方式。

景区管理经验

但是要做好这些工作完全依靠于人工会有很大的漏洞，旅行社没有好的监管方式，就会变成最大的黄牛党，还是拿漂流的景区来说，黄流党和旅行社串通直接倒票，将现场自驾来的客人都假装是团队游客，窗口售卖200多的门票，旅行社拿出来加一点钱卖给了散客，旅行社赚了钱，同时又为旅行社增加了销量，对于景区而言是双重的损失，影响非常大。

售票人员和当地村民串通售卖人情票，其实最终这些人情票都卖给了游客。检票口的人员单独收钱，直接放行，更严重的是直接有人仿造景区的门票售卖，游客数量一旦多起来，景区管理至关重要。

现在各行各业都有信息化的管理系统，我就在网上搜索，找到一家北京的公司，说通过他们的系统可以解决这些问题，最后我们景区花了23万元采购了整套系统，还有门禁的闸机，使用了3个月，实在受不了了，把原来的人工检票换成了闸机检票，但是闸机一直有各种的小毛病，不是刷一张票过两个人，就是刷票的时候提示已使用，才刚买的票怎么会已经使用过，系统的数据统计也时常出现一些问题，我也不认为系统有一些问题就代表别人公司不行，也有可能和我们操作系统的方式有关系，但是对方的服务和解决问题的速度就真的让我很不满意。最终我们决定更换系统。

湖南小游票务

找到了湖南本地的一家公司叫湖南小游信息技术有限公司，专业做中小型景区票务管理系统的，因为已经有过一次教训，这次我直接去了对方公司考察，去到公司后感觉非常专业，老板从事旅游行业已经10年了，做过旅行社，运营过景区，一说就知道景区的运营和相关的问题，关键是已经有150多家景区使用了湖南小游的云票务系统，其中有很多景区的老板我都很熟悉，我又邀请了小游公司的人来到我们景区的现场，原本以为又要花费20多万打造系统，他们给我意见是已经有的硬件可以继续保留和他们系统做技术对接就可以使用了，重点在于软件，最后只花了6万元就将整个系统完善对接成功，不仅解决了售票，检票的问题，还帮助我们景区和各大ota平台实现对接，无需换票就可以直接刷电子码入园，还有旅行社的无缝对接，小程序的打造，微商城如何通过活动来引流，总体来说性价比相当高。

最后总结一下，除了广告的营销以外，更离不开科学的管理，景区已经慢慢步入信息化时代，走向智慧景区的路线，为了更好的提高游客的体验感，和服务接待能力，一套好的景区管理系统已经是景区的刚需。希望这篇文章对从事景区的工作者有帮助。

Answer 3

我对旅游景点和旅游购买点现状的看法是，旅游景点的话很多管理还不是特别规范，然后有些规范了，就相当于是一条龙服务了，还有旅游。购买点的话这些都没有很规范的一个一个现状。