我开了家网吧.应该怎么经营啊.详细的我送500分

Question

希望各方面都能解答下.谢谢了.不会做啊。 刚开1天

Answer 1

　　网吧作为互联网上网服务营业的场所之一，在社会中扮演着特殊的角色。一方面它是连接人们与互联网的重要纽带，也是网上文化传播的重要途径之一。另一方面，据有关数据表明，目前仍有至少20%的网民集中在网吧中，网民们在网吧里浏览网页、收发邮件、交友聊天、游戏娱乐，人们在对互联网产生依赖的同时也产生了对网吧的依赖。由于网吧特殊的社会角色，可以对它进行管理整治的部门也包括了文化、工商、公安、消防、通信管理、税务、教育、财政、法制办、精神文明办、团委、广电等10几个部门。由于缺少严格的管理，网吧多数处于“散乱小差”的状态，且有数万的黑网吧在违规营业，造成市场秩序的混乱，也将网吧业经营逐渐逼向微利时代。
　　(1) 整个行业经营不景气，市场竞争不规范，行业利润率降低；
　　(2) 建设连锁网吧需要大量的资金投入，而目前没有新的盈利模式能够有效提高连锁网吧的盈利率，企业几乎不可能在短期内获得盈利；
　　(3) 尽管获得全国连锁网吧的经营牌照，但在落地问题上仍面临困难；
　　(4) 电信运营商加入网吧行业竞争，严重影响了利润分配。
　　重视网吧环境
　　环境一词包括的范围好象挺广的！“人不爱美，天诛地灭”记得有过这么一句俗语，在外观整形上下点功夫，有时也会有意想不到的效果！俗话说“靠山吃山，靠水吃水”，良好的地理位置对于商家而言有着非常重要的作用,但更要的是因地制宜。周围的竞争对手，最好都要做到“知己知彼”，这样方能百战百胜！

　　网吧管理系统的选购：

　　1． 网吧计费管理系统，是运营性管理系统，首要考虑的是系统的性能和设计理念，是否适合网吧业主对网吧管理的设想，是否能够更大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利，这是要考虑的重中之重，千万不要把价格放在首位 这是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果只有一条，就是影响网吧的正常运营，损失的更大。
　　2． 在考虑网吧管理系统的性能和设计理念时，首要考虑的应该是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性，一个优秀的系统，必须做到这四点，千万不要把有没有什么特殊的功能放在首位，这也是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果也只有一条，同上一条。
　　3． 网吧的经营要长久赢利，必须考虑到会员制管理模式，这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度，只有采用会员制管理才可以做到。将客户细分成不同的会员类别，针对不同类型的会员采用不同的服务策略，是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构，谁拥有了满意、忠诚的客户，谁就拥有了一棵“摇钱树”。对于网吧的管理来说，采用会员制模式，必须选择智能卡会员制管理模式。处于对充值金额的安全考虑，纯软件的会员制以及所有非智能卡会员制模式，不会得到会员的长久信任，会员制也只会昙花一现，不可能长久赢利，这一点是我们必须考虑到的。
　　4． 网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理的决策提供数据服务。
　　5． 如果网吧很小，而且对系统的价格特别在意，建议选用完全免费的纯软件系统。
　　6． 如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失比您节省的要多得多！如何选择，请参见1-4条。
　　网吧经营策略的制定：

　　1． 作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。
　　2． 在制定经营策略的时候，一定要考虑周全、考虑长远，不能只考虑最近几个月。这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误，有的说“刚开业，资金紧张、没有钱，以后再上管理系统”，有的说“太贵了，别人的比你们的便宜很多”，或者说“我用纯软件的，不用花钱”等，这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明，在网吧行业竞争激烈的今天，对于大的网吧来说，没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的，在经营上都会出现“一步跟不上，步步跟不上”的情况。
　　3． 在资金紧张的情况下，可以采用分期逐步扩张的方式，千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的，在第一期开业的一两周内，就可以收回大量的资金，马上可以投入第二期，这样才能达到良性循环，滚动式发展。否则，网吧的经营管理将非常被动。
　　4． 考虑网吧内的分区，主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分 也可依据网吧机器所处的位置进行划分，如大厅、包房等，以区别不同的服务。
　　5． 考虑网吧会员的类型划分，这对于网吧的长期经营非常重要。这方面，主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分，而且要把网吧以后可能要搞的一些活动和比赛考虑进去。
　　6． 赠额设置，根据不同的充值金额给与不同的赠额，这一点目前网吧做得还不错。
　　7． 各种费率的设置，要考虑到不同时间段的问题，这一点目前网吧做也不错。
　　8． 对于以上4—7点，要总体考虑，要仔细斟酌，这是网吧经营策略的核心内容，不得忽视，总体考虑的主要原则是：满足不同客户的上机需要 让客户在充值的时候，趋向于多充值 在上机的时候，趋向于长时间上机。
　　9． 网吧要时刻关注其经营数据，并加以分析，根据这些分析结果，不断调整和完善其经营策略。

　　网吧经营过程中的数据分析：

　　1． 网吧的经营数据分析，是目前网吧普遍忽视的方面
　　2． 通过对网吧经营中产生的数据进行分析，可以及时调整网吧的各项经营策略，如增加热销商品的库存量、在上座率不高时采取多种优惠措施等等。
　　3． 在选择计费管理系统时，要选择能对网吧的各种数据既进行全面统计，又进行局部统计的管理系统，并能以图形化方式表示出来，方便对网吧的各项信息有直观的了解。
　　4. 泛化的同城联盟：每一家网吧都有其营业的所在地，所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧，主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种，但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单，其关键在于泛化，就是在同一区域，甚至同一城市形成一种氛围，不只是在本网吧内可以享受到这种服务，即使是在竞争对手那里，认同感仍然是放在自己这边。不同的是，在本网吧消费，所能获得的附加值会更多更好。
　　5. 商品销售：越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题，用一句比较时髦的话来说，是开始做多元化经营。多元化经营原本是企业运营的一种战略选择，拿到网吧来讲，就是为了方便上网顾客，为其提供点卡、充值、饮料、食品等方面的服务。甚至于有些朋友认为，2005年网吧的赢利点就是方便面的销售。实际上，我们大不可如此悲观，还有好多值得我们考虑的赢利角度。
　　6. 私服的架设：私服有网络游戏私服和局域网私服之分，但不管是哪种私服，就其根本来说，都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨，对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱，而不是违法。所以规避一定的风险，把握私服管理的“度”就尤为必要。

Answer 2

首先
要符合自身条件 不能盲目经营 扩张 注意控制成本 节约哪怕微小的经费开支 宣传只是其次 这种开放式经营价格就是核心竞争力
我觉得应该注意几点 卫生 价格 服务 宣传
卫生 不容忽视 我没开过 不能说的很适合 但起码3排应该准备个小型纸篓 半天时间应该巡视一下 清扫显而易见的纸楔
价格 1块5吧?可以在建立初期 奖励会员制度 会员以后1元1小时 再搞些经常的直接存50,送10元..类似吧
服务 人性化 就是不要开黑价 提供简单快餐 尽量保证不至于拉肚子就好 价格可是学生价哦
宣传 周围大学内 贴个海报 成本低 学生聚集地也行
差不多了 4点做好 意味着回头客

参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/3259804.html?si=8

Answer 3

刚开业可以搞些优惠活动.在不赔的情况下还可以提升知名度.比如:来上网的每人送一瓶可乐(玻璃瓶装的).这样会让顾客感觉到很温暖的.只要顾客感觉到了温暖.而且你的服务又好.机器还好用.他有什么理由下次不来呢?

1.顾客在喊网管时，附近的网管必须做出应答，并根据要求解决顾客的需求。如果时间过长解决不了的，应该请能处理这一问题的其他网管解决，或替顾客更换机器。

2.在顾客服务时，切忌手扶客人的椅子和桌子。一般的，客人会把随身携带的一些物品放在桌子上，为避免误会，所以要求不可以扶桌子，同时要提醒顾客注意看管好自己的财物。

3.任何员工不得在顾客面前抽烟、咀嚼食物。抽烟，很容易引起顾客的反感，而且烟头和烟灰很容易弄脏或烫伤顾客；咀嚼食物，容易将口水喷溅到客人身上，此外还影响网吧的形象。

4.员工在上班前，不得饮酒以及吃有怪异味道的食品。满嘴的酒气和怪异味道，任何一位顾客都是不会接受的。

5.禁止员工以任何方式和借口在网吧内争执、嬉笑、甚至是打闹。不仅影响顾客上网质量，引起顾客反感，而且还会直接影响到网吧形象。

6.工作员工不要在同一顾客背后长久站立，以避免顾客对个人隐私和一些帐号的隐私保护。与顾客闲谈不得超过5分钟，一方面是避免影响顾客上网时间，另一方面是避免影响到自身的工作。每一个区都有站位点，服务完毕后就应该回到站位点上。

7.服务完毕，在离开顾客前要询问顾客是否还需要其它服务。如果没有，要将工具收好并将桌面整理干净，最后要对顾客说：如果还有其它服务请随时找我。

8.在巡视过程中，遇到顾客桌面有杂物时，要随时替顾客清理干净，不要非得等到保洁人员来打扫不可。顾客在食用完毕5分钟内，将餐盒等杂物清理干净，并将桌面擦拭一遍。

9.当某区没有服务人员或者忙不过来时，附近员工要自动站到两区之间，以方便顾客需要帮忙时为他们第一时间提供服务。有利于加强员工间的集体和团队意识。

10.如果遇到客人提出的问题或意见不能解决、回答时，不可以直接拒绝，要第一时间向经理汇报。如果经理没在，应该做相关记录。
11拾取到客人丢失的物品是，非贵重物品应交给吧台，经吧台与顾客核实后交换给客人；如果是贵重物品，则需要向领导汇报，并请示处理方法。

12.在客人面前不得谈论有关网吧的一些话题，更不得将网吧近期的工作计划（比如开展活动等）对顾客透露，以影响到网吧的营业。这些内容看似无关紧要，但却都能影响到网吧的形象。

13.提前15分钟到岗开班前会，然后和本区上一班人员交接工作，其中包括物品使用情况和机器工作状况。检查后需填写交接班记录。如有变情况，前一班须说明原因。

在网吧日趋大型化和高端化的时候，如果仅仅是只做服务，不做服务质量，这显然是跟不上行业要求的。在网吧硬件环境和配件设施上无法比出高下的时候，服务质量往往可以决定一家网吧的生死。

我以一个网民的身份来看,我比较重视网吧的环境.服务.我以一个游戏爱好者来看.我比较重视机器的配置.网吧里必须要有空调.这样不用怕手冷或者夏天太热.网吧里要分区.视频区.魔兽世界区.劲舞区.CS区.VIP包间.其他的能满足普通游戏就可以了.
当然你还可以搞搞比赛.也就是网吧出资.搞电子竞技比赛.这样知名度也会大肆提升.例:我们这有个银河网吧.每年都搞这样的活动.CS团队第1名一人100.钱不多.但是吸引了很多人.后来我们这的网吧行业基本上被他垄断了.也有人去别的地方上网.那是因为银河满了.不管怎么说.先把知名度提起来.

Answer 4

网吧作为互联网上网服务营业的场所之一，在社会中扮演着特殊的角色。一方面它是连接人们与互联网的重要纽带，也是网上文化传播的重要途径之一。另一方面，据有关数据表明，目前仍有至少20%的网民集中在网吧中，网民们在网吧里浏览网页、收发邮件、交友聊天、游戏娱乐，人们在对互联网产生依赖的同时也产生了对网吧的依赖。由于网吧特殊的社会角色，可以对它进行管理整治的部门也包括了文化、工商、公安、消防、通信管理、税务、教育、财政、法制办、精神文明办、团委、广电等10几个部门。由于缺少严格的管理，网吧多数处于“散乱小差”的状态，且有数万的黑网吧在违规营业，造成市场秩序的混乱，也将网吧业经营逐渐逼向微利时代。
(1) 整个行业经营不景气，市场竞争不规范，行业利润率降低；
(2) 建设连锁网吧需要大量的资金投入，而目前没有新的盈利模式能够有效提高连锁网吧的盈利率，企业几乎不可能在短期内获得盈利；
(3) 尽管获得全国连锁网吧的经营牌照，但在落地问题上仍面临困难；
(4) 电信运营商加入网吧行业竞争，严重影响了利润分配。
重视网吧环境
环境一词包括的范围好象挺广的！“人不爱美，天诛地灭”记得有过这么一句俗语，在外观整形上下点功夫，有时也会有意想不到的效果！俗话说“靠山吃山，靠水吃水”，良好的地理位置对于商家而言有着非常重要的作用,但更要的是因地制宜。周围的竞争对手，最好都要做到“知己知彼”，这样方能百战百胜！

网吧管理系统的选购：

1． 网吧计费管理系统，是运营性管理系统，首要考虑的是系统的性能和设计理念，是否适合网吧业主对网吧管理的设想，是否能够更大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利，这是要考虑的重中之重，千万不要把价格放在首位 这是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果只有一条，就是影响网吧的正常运营，损失的更大。
2． 在考虑网吧管理系统的性能和设计理念时，首要考虑的应该是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性，一个优秀的系统，必须做到这四点，千万不要把有没有什么特殊的功能放在首位，这也是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果也只有一条，同上一条。
3． 网吧的经营要长久赢利，必须考虑到会员制管理模式，这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度，只有采用会员制管理才可以做到。将客户细分成不同的会员类别，针对不同类型的会员采用不同的服务策略，是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构，谁拥有了满意、忠诚的客户，谁就拥有了一棵“摇钱树”。对于网吧的管理来说，采用会员制模式，必须选择智能卡会员制管理模式。处于对充值金额的安全考虑，纯软件的会员制以及所有非智能卡会员制模式，不会得到会员的长久信任，会员制也只会昙花一现，不可能长久赢利，这一点是我们必须考虑到的。
4． 网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理的决策提供数据服务。
5． 如果网吧很小，而且对系统的价格特别在意，建议选用完全免费的纯软件系统。
6． 如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失比您节省的要多得多！如何选择，请参见1-4条。
网吧经营策略的制定：

1． 作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。
2． 在制定经营策略的时候，一定要考虑周全、考虑长远，不能只考虑最近几个月。这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误，有的说“刚开业，资金紧张、没有钱，以后再上管理系统”，有的说“太贵了，别人的比你们的便宜很多”，或者说“我用纯软件的，不用花钱”等，这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明，在网吧行业竞争激烈的今天，对于大的网吧来说，没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的，在经营上都会出现“一步跟不上，步步跟不上”的情况。
3． 在资金紧张的情况下，可以采用分期逐步扩张的方式，千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的，在第一期开业的一两周内，就可以收回大量的资金，马上可以投入第二期，这样才能达到良性循环，滚动式发展。否则，网吧的经营管理将非常被动。
4． 考虑网吧内的分区，主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分 也可依据网吧机器所处的位置进行划分，如大厅、包房等，以区别不同的服务。
5． 考虑网吧会员的类型划分，这对于网吧的长期经营非常重要。这方面，主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分，而且要把网吧以后可能要搞的一些活动和比赛考虑进去。
6． 赠额设置，根据不同的充值金额给与不同的赠额，这一点目前网吧做得还不错。
7． 各种费率的设置，要考虑到不同时间段的问题，这一点目前网吧做也不错。
8． 对于以上4—7点，要总体考虑，要仔细斟酌，这是网吧经营策略的核心内容，不得忽视，总体考虑的主要原则是：满足不同客户的上机需要 让客户在充值的时候，趋向于多充值 在上机的时候，趋向于长时间上机。
9． 网吧要时刻关注其经营数据，并加以分析，根据这些分析结果，不断调整和完善其经营策略。

网吧经营过程中的数据分析：

1． 网吧的经营数据分析，是目前网吧普遍忽视的方面
2． 通过对网吧经营中产生的数据进行分析，可以及时调整网吧的各项经营策略，如增加热销商品的库存量、在上座率不高时采取多种优惠措施等等。
3． 在选择计费管理系统时，要选择能对网吧的各种数据既进行全面统计，又进行局部统计的管理系统，并能以图形化方式表示出来，方便对网吧的各项信息有直观的了解。
4. 泛化的同城联盟：每一家网吧都有其营业的所在地，所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧，主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种，但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单，其关键在于泛化，就是在同一区域，甚至同一城市形成一种氛围，不只是在本网吧内可以享受到这种服务，即使是在竞争对手那里，认同感仍然是放在自己这边。不同的是，在本网吧消费，所能获得的附加值会更多更好。
5. 商品销售：越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题，用一句比较时髦的话来说，是开始做多元化经营。多元化经营原本是企业运营的一种战略选择，拿到网吧来讲，就是为了方便上网顾客，为其提供点卡、充值、饮料、食品等方面的服务。甚至于有些朋友认为，2005年网吧的赢利点就是方便面的销售。实际上，我们大不可如此悲观，还有好多值得我们考虑的赢利角度。
6. 私服的架设：私服有网络游戏私服和局域网私服之分，但不管是哪种私服，就其根本来说，都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨，对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱，而不是违法。所以规避一定的风险，把握私服管理的“度”就尤为必要。

奉送一句，顾客需要的才是最好的。
尤其是显示器的选择，并不是越大才越好，有个朋友开网吧，拿了19的宽屏液晶显示，结果顾客反映就是，失真。
所以要开网吧，请一定要遵循顾客的意见，主要为您的上门客人，基本都有什么需要，是上网、游戏、还是看电影。

Answer 5

1寻找网络游戏公司做专题网吧 ，提高网吧的知明度
2 每月定期活力 比如：每月底开设网游戏比赛 积分回馈
3提高员工素质，建意用酒店管理员工的方法。因为网吧里人龙混杂，不过网吧内的服务员个个素质多不是很高。
4，搞业务抽成，提到网吧工作人员气纷，比如：每卖一瓶水给一毛钱抽成等。
5，提高网速，建立好良好的上网环境
说句实话：只有让客人感到如同帝王一般的服务，人家才会第一眼记住你。
钱是小事，客缘才是最重要的。
网吧内气纷一点要容点。
正所谓君子取财取之有道。
保持良好的上网环境。。。

Answer 6

上面说的个别意见可以参考，

但的确，用户的需要最实际，只要满足了他们的大部分需要，就自然有回头客了。

回头客有了，还必须有不断的新会员进入，才行，这就必须打广告，做活动扩大影响力。

具体，我会发信息给你！