质保期内一年可以退货吗

Question

如题所述

Answer 1

质保期内一年可不可以退货需要视情况而定：一年质保在有效期内如果是质量问题就可以换货的。如果是人为造成质量问题就不可以换货。
此外，如果过了保修期，手机仍出现毛病，消费者认为是由于质量问题造成的，可以到质量技术监督局鉴定，经检测如果的确是质量问题，消费者可以要求索赔。
符合以下条件的可以七天内无条件退货：
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2、没有国家规定和当事人约定的；
3、符合法定解除合同条件的；
4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
法律依据：
《消费者权益保护法》
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。