闲鱼网遇到极品买家我在闲鱼网卖了衣服出去，买家收到快递破损少件了，可是她没有拒签，而是签收了。我让她确认收货，他告知我说货少了，没有签收，扔在保安哪里。她说让我给他35元给我好评，我没有同意。第二天她发起退款，我同意了，他却告知我说有件外套被她给洗了，然后问我快递公司怎么处理。明明说好快件在保安室，现在又说她洗了外套，无法寄回。这种情况可以申请客服介入吗？有多大的胜算能维权？
好的，谢谢亲的解答。只怪我自己第一次卖东西没留心眼。这种人太恶心了，申请退货退款，还想着我跟快递协商的钱能赔给他，那边还不把我的外套寄回。如果他把我的其他东西寄回，没有寄回外套，我是不是要拒收？还是应该怎么办？
追答如果把您其他东西寄回，而没有寄回外套，那么他申请退款的时候，你让他把外套钱去掉，只退给他寄回的东西的钱，外套如果没有退回，不要全额给他退款
追问好的，谢谢亲