买手机时,店员说可以送话费。然后就把手机给她充话费,可是原本的套餐为18元每月,她擅自改为48。

买手机时,店员说可以送话费。然后就把手机给她充话费,可是原本的套餐为18元每月,她擅自改为48。肯定被她骗钱去了,我该怎么办?

您好,如果此销售人员未经您的允许或在您不知情的情况下擅自为您更改手机套餐致使您的财产收到损失,那么您可以直接向315部门进行投诉。追问

12315?

追答

是的。

追问

但是当时参加了买手机充话费的这个活动了??

我该怎么办?

追答

那么您就要结合这个活动的协议,如果协议上有更改套餐的说法并且您本人认同了,那么您将必须履行,如果是因自己没有仔细查看协议而造成的损失,您无权投诉。

追问

他没有给我什么协议

如果换卡,不用这张卡了,会怎么样?

追答

没有您就可以可以投诉。合约如果有时效性,您就必须先接触合约,再注销手机号。

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第1个回答  2016-07-28
找他理论去不想要48的套餐让他在改回来追问

可是她说两年后才可以改。。

怎么办?要投诉他吗?

追答

投诉吧他肯定骗你钱了没有两年改套餐这一说

追问

12315?

追答

(O_O)?

追问

但是真的只能到18年才能更改。

而且当然参加了那什么买手机充话费的活动。

追答

可以取消