屈臣氏被骂上了热搜，到底发生了什么？

Question

如题所述

Answer 1

屈臣氏之所以会被骂上热搜，最根本的原因就在于他们辱骂的消费者。

在这一次的直播过程当中，取城市的一位直播员竟然公然辱骂消费者，说他们像疯狗一样。因为在当时的直播间当中还是有很多观众存在的，所以当时的视频也被截屏下来，并且发布到网上，随后就有很多消费者到社交平台以及其他的专业投诉平台上进行反馈。目前这件事情已经成为了一个群体性投诉事件，所以屈臣氏才被大家骂上了热搜。今天就跟大家来探讨一下整个事情的来龙去脉。

第一，推出了一个极为优惠的活动。

因为屈臣氏现在被其他的网络购物平台给大家，所以为了能够获得一部分的流量和招揽一些顾客，因此他们在平台上推出了一个促销活动，0.01元就可以购买面膜，而这些却引起了很多羊毛党的欢呼。主要就是因为很多人长时间在网上专门寻找一些漏洞去薅羊毛。

第二，没有履行自己的承诺。

因为这一次的活动是属于线下提货，所以有很多人在网上订购之后，就到线下开始提货，但是店长却直接表示并没有货。消费者却看到在货架上明明摆着他们所要购买的面膜，却通过系统发信息以及线下停止售卖的方式来拒绝履行之前的义务。屈臣氏这样的行为很明显无视了我们消费者的权益，因此才会引起大家的众怒。

第三，如何看待这一次的风波？

首先这一次的风波非常的简单，就是因为屈臣氏在售卖的过程当中存在着一些系统漏洞被大家抓住。但是这个漏洞其实并不大，引起的损失也不会直接导致屈臣氏不承认，毕竟在这一次的直播消费过程当中，也只不过卖出去几千份面膜。不过很多人在直播的过程当中开始攻击主播，所以才导致双方的矛盾计划。

Answer 2

屈臣氏的工作人员为了让顾客觉得实惠，发布了相关产品的售价，经调查这些产品，从没有以宣传的标价进行交易过，这导致屈臣氏涉嫌虚假诱导客户消费。

Answer 3

因为屈臣氏在直播时，面对网友们提出的问题，他们进行了辱骂，并且说自己不差这一个，两个的购买者，非常的看不起人。

Answer 4

屈臣氏搞了虚假促销，顾客买下一分钱的东西却拒绝发火，这令顾客大为恼火，主播也在直播间骂人。

Answer 5

因为屈臣氏的主播发布了一些不正当的言论，侮辱消费者，然后许多人都没有办法接受。