洗头发时如何和顾客聊天

Question

如题所述

Answer 1

1、看着对方说话

　　无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。保持眼光的接触能表明你对顾客的话感兴趣。

　　2、使用顾客的名字和顾客进行交谈

　　使用顾客的名字能让她们感到轻松，而且能让她们更舒服地交谈。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因此藉此可衡量自己在别人心目中的重要性。顾客说话时点头能鼓励她们给出更多的回答。

　　3、注意顾客的情绪。

　　你可能想进行最有兴趣的谈话，但顾客保持沉默，最好的方法是下次再谈。千万不能穷追猛打，那样只会让客人讨厌你。如果客人今天确实做不了(如：钱不够，没时间等)，你要告诉她，这次不做也没关系，如果你认为我说的对的话，下次有时间过来我帮你做。

　　对于一个新顾客，永远不要对她们目前的发型、头发或使用的产品、做的不好的评论。这样会限制她们交谈的兴趣并不舒服。自已独占谈话内容也会让顾客感受到压迫并阻碍了交流渠道。抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。

　　4、经常面带笑容

　　轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。

　　遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见”， 然后说出自己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。

　　5、用心聆听对方说话

　　记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：她穿什么样的衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。

Answer 2

您好，您说的是给客人洗头发时，和客人聊天：
您可以跟客人说说他的头发怎么怎么的好，平时应该怎么护理头发，该吃些什么东西对头发有好处。
另外再聊一些家常，说说对方有几个孩子，有男孩，还是女孩，他们都在干什么。说说他们都很有出息，给顾客的心里放松一下，如果是烫发，再说说您这里用的烫发水多么的好，是从正规地放进的等等，再说说您的要的价格也被不算贵等等。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

洗头发的时候如果你担心客户无聊的话，可以随便和客户聊一些无关紧要的信息就可以了，相当是你陌生人见面第一次说的话，比如说你见客户穿的衣服非常的好看，你就可以和他说一下，你这个衣服非常的好看，是在哪里买的？你非常的有品味，就是夸一下顾客。也可以聊一下顾客他有哪一方面的爱好或者是做什么工作的，大概和顾客随便闲谈就可以了，不用非常的注重了。如果是女性客户的话，你可以夸奖一下她的皮肤非常的好，或者是她长得很好看之类的。

Answer 4

您指的是在理发店里洗头发的时候，如何跟顾客聊天的这种情况吗？如果是这种情况，我觉得可以是顾客的情况而定，如果顾客是个年轻人，就跟就跟这个年轻人聊一些，最近抖音上比较火的的一些事件，或者是聊一些天气天气降温啦，或者是我们全球变暖，的这种情况，如果顾客是老年人，就跟老年人聊一些子女的情况，子女的教育子女就业，还有嗯，他们对老年以后的打算或者是，就聊一些她们喜欢聊的东西，聊一些他们感觉说出来他们会很开心的，一般老年人都会觉得自己的子女非常的好，为自己子女骄傲

Answer 5

就别聊了吧，安心工作