您好!我的电脑无法开机,就是一打开,屏幕是黑色的,最左上角有一个白色的短杠闪烁,无法进入下一步。

有的时候,白色短杠闪烁几下后就进入系统,可以开机。有的时候,就一直闪烁,只好强制关机。有的时候,电脑拍一拍,又好了,时好时坏,不知是什么原因。是硬盘坏了吗?

您好,感谢您选择惠普产品。

开机后惠普任何显示都没有,只有左上角闪烁光标,可能与硬件运行有关;您重新开机时连续点击F10进入纯硬件的BIOS环境中,若这个操作无法实现,建议您取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电,再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
操作后现象依旧,需要联系所在城市惠普金牌服务中心详细查看原因。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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第1个回答  2014-03-18
进不了系统,估计那个文件损坏了