第2个回答 2015-05-22
收费班组是公路收费站的前沿阵地，是公路收费站征收工作和文明创建工作的落脚点，而收费班长作为收费班的领头人，如何把班组建设成为管理严格、纪律严明、团结协作、民主和谐、奋发向上的劳动集体，笔者认为，应该从以下几个方面做起：
一、勤奋学习，全面提高自身素质。
收费站发展的新形势、新任务对收费班长提出了越来越高的要求。作为一名收费班长，除了具备责任心强、作风正派以外，还要有较强的政策水平和管理能力。因此，每位班长要正视自己的差距，以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习，切实从短期的、应付式的、浅尝辄止的学习向长期的、有计划的、精学深研的学习转变，并从实际出发，把所学的政治理论、经济、法律、管理、科技等知识，运用到征稽管理中去，经受锻炼和考验，在实践中求得真知，增长才干。
二、 加强管理基础工作，搞好班组管理制度建设。
为了使班组成为一个定向发展的统一体，让班组工作走向正规，班长需在站部所指定的各项规章制度的基础上，结合本班所要实现的具体目标和其它实际情况，在班组成员理解的基础上，制定出人人都必须遵守的各项职责、制度，以形成责任落实、职权明确、考核严格、奖惩分明的局面，充分调动班组成员的积极性和创造性，为促进班组管理建设，为完成和超额完成任务奠定基础。
三、加强职工主人翁地位，搞好班组民主管理建设。
为实现由班组一个人唱“独角戏”逐步向指挥一班人“大合唱”的民主管理转化，班长应组织班组成员讨论和制定班组工作责任制方案、班组发展规划、奖金分配办法、民主评议班长，并以班组集体为基础，讨论收费站的重大决策，开展合理化建议活动等，以进一步增强班组成员的民主意识和主人翁意识，发挥班组成员的积极性。
四、开展劳动竞赛，营造一种奋发向上的氛围。
为褒拼搏精神，扬文明旋律，树班组正气，收费班长可组织本收费班组与兄弟班组“比一比”，班组成员之间“比一比”。“比”要有侧重点，一要力争上游，敢于和先进班组、先进个人去“比”；二要对自己多看缺点和不足之处，对人家要多看优点和长处，“以人之长，比己之短”,只有这样，才能找到真正的差距，达到相互交流、相互学习、共同提高的目的。
同时，为了支持班组成员开展工作，班长应做到“三心”：一是放心。对班组成员给予信任，布置下去的工作，要放心、大胆地让班组成员去干；二是留心，对于班组成员不正确的想法和做法要及时纠正，对于好的想法和做法，要予以鼓励，并积极向站部推荐工作中的典型；三是关心。对班组成员工作和生活中遇到的困难和问题，要及时帮助解决，对班组成员工作中出现的差错，要勇于分担责任。
总之，作为收费班班长，不仅抓好征收稽查，抓好班组管理，而且要抓好班员思想，做好表率，带领全班人员投入并扎扎实实搞好收费站的三个文明建设。(本回答被提问者和网友采纳