1、频繁退货
近期的退货率比较高，影响了投保成功率。
2、所属类目不支持
虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品，暂不支持运费险投保。
3、卖家导致的问题
买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。
扩展资料
运费险使用注意事项：
1、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保
2、获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3、只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。
4、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
参考资料：淘宝服务中心-退货运费险
无法购买运费险的可能原因如下：
1.卖家赠送运费险，无需买家再投保。
2.虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品，暂不支持运费险投保。
3.买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。
4、除以上3种情况外，系统会根据您的退货情况、交易情况、物流情况等综合判定，若存在风险则无法投保。
拓展资料：
运费险理赔失败的几种原因：
1、物流信息有误
买家在填写物流信息时随意填写，导致该笔物流状态无法验证，因此被拒赔。遇此情况，建议买家提供淘宝订单号、退货时的物流信息（包括物流公司信息、物流单号、底单的原件扫描件）联系保险公司，并在邮件标题中注明：订单号*****运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复。符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理，请关注。
2、 重复理赔
多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流，只能赔付一笔。见投保协议：每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
即：分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。
3、交易行为异常
保险公司会对其判断存在潜在风险订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间，将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、发送退货物流时间的截屏或者第三方数据（物流公司、卖家提供）通过邮件的方式联系保险公司，并在邮件标题注明：重审申请交易时间异常。
保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料，同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。
注：单封邮件大小请控制在10M之内，如拆分投递，请在每封邮件内都至少提供淘宝订单号以及标题注清。
参考资料来源：淘宝网-为什么不可以购买运费险？
1、请查看您所购买的商品是否是“7天无理由退换货”的商品，若商家不支持“7天无理由退换货”的服务，则对应的商品，买家无法购买运费险。
2、卖家已为您投保，则您无需再投保。
3、您所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。
4、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。
5、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。本回答被网友采纳
若您无法购买运费险，可能是以下几种原因造成的：
1、卖家已为您投保，则您无需再投保。
2、您所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。
3、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。
4、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。
5、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。
6、该笔交易的卖家是高风险卖家，则您也无法购买运费险。
7、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。
8、某此类目本身就不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。
2、没有看到运费险选项表示该店的这款不支持运费险。
3、可以换一个店家购买。
4、天猫支持运费险的店相对要多，还有一些天猫店是赠送运费险的。