物业一二三四级标准

Question

如题所述

Answer 1

每天指定地点接待业主，每天巡视小区1次以上。24小时接受业主报修，3天内处理完成。业主投诉，7天内解决。每年和不少于30%的业主沟通！物业费收费标准四个等级是指小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准，但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。

1、对于物业服务标准国家没有统一的规定，物业服务标准一般由各省市制定，具体的标准大家可咨询当地当地住建部门等。例如上海规定物业综合服务项目中，一级物业管理人员每天要在指定地点接待业主，每天要巡视小区1次以上。24小时接受业主的报修，三天内处理完成。对业主的投诉要在7天内处理，每年和不少于30%的住户进行沟通等等。最高收费为0.09元/平方/月。
2、二级物业要设立管理处，工作日在管理处接待业务，周末在指定地点接待。物业要24小时受理业主报修并在2天内处理完，对于业主的投诉五天内处理，每年和不低于50%的住户进行沟通等等。最高收费为0.14元/平方/月。
3、三级物业要设立管理处，每天要在管理处接待业主并提供相关服务。24小时接受业主报修并在1天内处理完成，对于业主投诉要在3天内处理，提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务。每年和不低于60%的住户沟通等等。最高收费为0.2元/平方/月。
4、根据上海相关规定，四级物业要设立管理处并每天有12小时在这里接待业务提供服务。物业24小时接受业主报修并在1天内处理，对于业主投诉要在24小时内答复。每年和不低于80%的住户进行沟通并进行满意度测评。提供三种以上的有偿和便民服务，每年组织两次以上社区活动等等。最高收费为0.26元/平方/月。
综上所述，物业管理是大型物业管理企业运营的核心，它是维护物业环境卫生、安全和美化的基础。为了保障物业服务质量，提高物业管理水平，满足社会及个人不同需求，物业服务行业制定了物业一二三四级标准。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。
物业服务合同应当采用书面形式。

Answer 2

物业一二三四级标准如下：
一级物业：每天指定地点接待业主，每天巡视小区1次以上。24小时接受业主报修，3天内处理完成。业主投诉，7天内解决。每年和不少于30%的业主沟通！
二级物业：设立管理处，工作日在管理处办公，节假日在指定地点接待。24小时接受业主报修，2天内处理完成。对于业主投诉，要在5天内解决。每年和不少于50%的业主进行沟通！
三级物业：设立管理处，并且每天都要在管理处提供相关服务。24小时都要接受业主报修，并且在1天内处理完成。提供3种以上有偿服务，2种以上便民服务。每年和不少于60%的业主进行沟通！
四级物业：设立管理处，每天有12个小时在这里接待业主。24小时接受业主报修，并且1天内要处理完成。对于业主投诉，24小时内都要完成处理。提高3种以上有偿服务和便民服务，每年组织2次以上的社区服务。每年和不少于80%的业主进行沟通！
每个等级的物业都有相应的标准，包括但不限于以上内容，具体情况可以咨询相关物业人员。