第1个回答 2022-12-10
曾多次在线上生鲜平台买菜或其他商品遇到“短斤少两”。发现这样的问题,刚开始是自认倒霉,后来次数多了,会找商家维权。
网购食材,多次重量不足,买回来的商品存在“短斤少两”。出现问题后,我会拍下照片作为凭证,第一时间联系售后客服处理。最近买的商品中有一包薏米,商品上的标签是重500克,我在家称重实际只有399克。这件商品标签上表明±50克,也就是说重量可以有50克内偏差,但是现在偏差已有100克,于是我找了售后客服提交了照片等证据。客服回应很快,审核后退了差价。
线上买称重生鲜等食品回家都要称重,遇有重量不合格,我会交涉退差价。想提醒其他喜欢网购的市民,记得家里常备秤,购买生鲜回来后一定要复核重量。目前线上销售生鲜、冷藏等食品的APP种类多,每件商品都有备注选购指南与售后无忧服务,提示如果购买的商品有任何问题,可以直接与提货门店联系。生鲜产品的各种售后评论也同样有好评,有差评,冷藏食品的评论中,实际重量不足的较多,就是要不怕麻烦,要复秤或维权。
我们在网购时首先消费者应选择销量较高的商家,其次下单前仔细查看商品的评价,差评较多的谨慎购买。收到货后要及时验货,查看有无漏发、错发、质量等问题,发现问题积极联系商家或平台处理。如果遇到纠纷,平台不予解决,还可以向有管辖权的行政部门投诉,或向商家所在地的消协投诉。