售后关闭了卖家有权利打开吗

Question

如题所述

Answer 1

售后关闭了卖家没有权利打开。售后一般是买家的。只要买家确认收货后的15天内，一般都是可以申请售后退款的，但是一旦超过15天就没办法申请售后了，售后窗口就会关闭，卖家没办法打开的。售后只能申请一次，如果买家已经申请过了，都无法再重新申请了。

买家售后权益

买家须在发货后到确认收货15天申请退货，已经确认收货后可拒绝买家申请，像疫情期间不能正常发货收货的可以推迟收货确认。如果是七天无理由退货，则需要买家自行承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。退回商品验货并处理退款。