售后关闭了卖家没有权利打开。售后一般是买家的。只要买家确认收货后的15天内,一般都是可以申请售后退款的,但是一旦超过15天就没办法申请售后了,售后窗口就会关闭,卖家没办法打开的。售后只能申请一次,如果买家已经申请过了,都无法再重新申请了。
买家售后权益
买家须在发货后到确认收货15天申请退货,已经确认收货后可拒绝买家申请,像疫情期间不能正常发货收货的可以推迟收货确认。如果是七天无理由退货,则需要买家自行承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。退回商品验货并处理退款。