商品支付成功后，15天（含）内发现在淘宝、天猫或天猫国际平台上同一商品的价格更低，消费者可以通过保价险来申请理赔，具体流程如下：
（1）登录手机淘宝，点击我的，找到被降价的交易订单，点击保价险查看详情；
（2）在理赔申请页面，提交举证订单（拍下即可，无需付款），复制该降价的订单号填入举证框内提交（此订单为新拍的降价订单，非原订单号）；
（3）保险公司会在5个工作日内进行审核，审核通过后按照理赔规则赔付差价。
拓展资料：
“保价险”是一款保障消费者购物权益的保险产品，针对同一店铺的同一商品，在购买后一定时间范围内出现降价，由保险赔付消费者差额。
理赔标准
（一）理赔举证
消费者申请理赔时，须提交举证订单（由于商品被限售、下架等原因无法提供举证订单的，不在理赔范围），举证订单实际降价，要求如下：
1、举证订单涉及的商品，需与被保商品为同一商品；
2、提交的举证订单，拍下即可，无需付款，复制订单号填入举证框内提交；
3、举证有效期：举证订单须在该商品付款成功起的15天内拍下，即举证订单拍下的时间距离原商品付款成功时间不超过15天。例如，付款成功时间为2018.10.01 10:10:10，则保障时间截止到2018.10.16 10:10:10。
4. 举证订单存在以下情形的，不在保价险的理赔范围内：
1）特殊大型营销活动（如：1111、618、1212、99大促、年货节、女王节）及活动过程中使用的官方优惠玩法；
2）其他天猫官方大型营销活动（如：春季/秋冬新风尚、男人节、汽车嘉年华、天猫狂暑季等，具体范围以该活动招商规则说明为准）过程中使用的官方优惠玩法：前N件X折、2件75折；
3）使用天猫积分的订单；
4）营销平台（聚划算、淘抢购、天猫Outlets、天天特价）活动商品订单；
5）特殊类型账户（企业采购、88会员折扣卡、会员日专享价、超级会员价）的订单
6）其他如秒杀、雷锋侠、免费试用、天猫预售等
（二）理赔金额标准
1、差价金额=（消费者购买原商品的实付款/件数-举证订单商品的拍下价格/件数）*原商品购买数量
2、单笔赔偿限额：最高不超过消费者购买该商品的实付款（不含运费、红包、优惠积分兑换等）
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