武汉地铁安检员怼问路乘客，该名安检员如此行为是为什么？

Question

如题所述

Answer 1

一、具体事件经过

据媒体报道，2020年10月17日一位男子乘地铁从湖北武汉到武昌的火车站，到了出站的时候由于不识路就向地铁的一位安检员问路，可是得到的却是不耐烦的抱怨，抱怨他不会自己看字。事后安检管理者表示这位安检员已经因此行为被停职了，之后会重新对他进行培训的。

二、发生此行为的原因

据了解，这位安检员之所以会作出怼问路人的不称职行为，是因为自己家中发生了烦心的事情导致了负面情绪的爆发，他表示想向这位乘客道歉。

三、对这件事的看法

这件事情是乘客与安检员之间的矛盾，但其实可以将其延伸到任何的职位、服务者和相关者的处事，甚至可以是社会人际交往。很多矛盾、冲突的解决并不是单方面的退让，而是相互退让，双方进行换位思考，真正试着去理解、原谅对方的行为，这样才能真正达到大事化小，小事化了的效果。因此对于这件事，我认为乘客与安检员都应当相互进行换位思考，从对方的角度去考虑问题。对于乘客，假设自己是那一位安检员，家中发生了让人烦闷的事情无处倾诉，此时别人过来问路就很容易触发烦闷情绪的爆发，所以在这件事情上乘客可以酌情体谅安检员的不良情绪，并且乘客的认错态度真诚，他也确实意识到了自己的错误。对于安检员，假设自己独自来到一个陌生的地方又不会借助导向工具时，满怀希望地向信任的人问路时，却莫名其妙被怼了，心情肯定又失落又生气，所以在这件事情上安检员应当谨记自己的职业操守，不应当将个人情绪带到工作岗位上，更不应该随意发泄不良情绪。

Answer 2

可能是自身素质有问题，当然这个工作是很枯燥无聊的，他当时又心情不好。

Answer 3

武汉地铁回应说是该名安检员竟然是因为自己家庭私事所以心情不好导致情绪不佳。并称该安检员已经作停职处理，重新接受培训，并向这名乘客道歉。

Answer 4

该安检员怼乘客，是因家中出事情绪不好，对于这种行为想向乘客道歉。 目前该名安检员已被停职，将重新培训。

Answer 5

该名安检员的态度不好，对于别人的问路你可以选择回不回答，但是至少应该礼貌些，然而乘客也未必就是没有错的，因为视频就他自己在那说，我们也不清楚有没有发生其他矛盾。