今天,让 让我们来看看戴尔笔记本的保修策略。如果你近期有购买戴尔笔记本的计划,不要 不要错过以下内容。
以及商务消费的保修差异。
戴尔 的笔记本主要分为两类:消费类和商务类,采用不同的保修策略。
其中,戴尔 的商务笔记本都支持上门维修,并可分为三个级别:基本保修、专业技术支持和专业技术支持增强版。基本保修的服务范围仅限于硬件,后两级支持软件。Plus还支持更多增值的第三方软件和专家服务,以及意外保障服务。
戴尔消费类笔记本电脑提供可选的基本保修、高级支持和高级支持。其中,基础保修仅支持维修,电话咨询时间仅限工作时间。Premium Support支持24小时在线咨询、上门维修和全球保修,Premium Support Plus还在前者的基础上增加了意外保障服务。
从质保策略的角度,笔者强烈建议普通个人消费者购买戴尔商务笔记本,因为商务笔记本性价比低,性能释放差,很多增值软件服务没有实际意义。
如果您经常出差,建议直接购买支持高级支持或高级支持增强版的消费类笔记本。如果在戴尔官网下单,升级保修服务非常方便,但是机器价格越高,保修升级的费用也越高。
简单来说,同一个子品牌下的产品,往往能享受到定位更高的车型更好的质保服务。以戴尔 成就系列商务笔记本为例。默认情况下,成就3000和成就5000系列仅支持一年的专业技术支持服务,而成就7000拥有两年的专业技术支持服务。
同样,绝大多数Latitude系列商务笔记本只支持一年基本保修,但部分Latitude机型支持三年专业技术支持服务。
需要注意的是,定位更高的Precision移动工作站默认只支持基础保修,但保修期限延长至3年。如果您想获得专业技术支持或Plus,您需要自己支付升级费用。
戴尔 的消费者笔记本电脑治疗 quot的岳翎和旅行盒子G15是最差的,两者都只支持两年的用户维修,也就是基本保修。岳翎Plus和旅行箱G7的待遇稍微好一点。他们支持2年的特优支持,并可享受现场维修和全球保修。
至于XPS和外星人,他们可以享受 quot皇帝级 quot治疗,以及2年特优支持加服务,让售后无忧。
一般来说,戴尔 的商务笔记本为一年,但支持上门服务。消费级笔记本保修2年开始,但只有部分高端机型可以享受上门。全球保修和事故保护是扩大质量保证服务之间差距的关键特征。可以选择支持此类服务的产品,也可以根据自己的需求自行升级。
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