冲突管理方式有哪些

Question

如题所述

Answer 1

首先，我们探讨五种冲突管理风格，供参考：
1. 回避：并非所有冲突都需要处理。有时，选择回避——即退出或抑制冲突——可能是最佳方案。回避策略在冲突较小或双方情绪激动需要时间冷静时尤为有效。
2. 迁就：迁就是将他人的需求和考虑置于首位，以实现和谐关系。例如，顺从他人对某事的看法即迁就。当争端问题不重要或你希望为未来工作铺垫时，迁就颇具价值。
3. 强制：强制与迁就相反，旨在满足自身需求，即使是以牺牲对方为代价。在管理中，强制是指管理者利用职权解决争端。在需要迅速处理重大事件、采取非寻常行动或事件与其他人无关紧要时，强制能取得良好效果。
4. 妥协：妥协要求双方都作出有价值的让步。当双方势均力敌、需要暂时解决复杂问题或时间紧迫需权宜之计时，妥协是合适的选择。
5. 合作：这是一种双赢的解决方式，双方都满足自身利益。合作要求双方开诚布公讨论、积极倾听并理解差异，仔细考虑所有有利于双方的解决方案。
每种方法都有优势和局限，没有一种适用于所有情况。作为管理者，你可能倾向于使用某种特定方法（与你的处理风格相关）。然而，高级管理者应了解每种方法的潜力、如何实施以及何时最有效。