遇到有人在公共场合不戴口罩，这种情况有两种，一是他不想戴口罩，二是他没有口罩可以戴。
第1种情况他不想戴口罩，那是因为他可能感染了，可能已经破罐破摔的感觉。或者是一点都不怕，不怕就是觉得自己很强。
第2种的话就是他没有口罩，没有口罩的话，你有的话你就给他一个，如果他还是不带的话，那就是第1种情况，就要远离他或者找人来检查他。当我们抱着一个宽和的心态，也许就更加能从对方的角度思考，哪怕对面那位貌似不可理喻。仔细想想，大姐没有戴口罩会不会有她自己的理由，口罩脏了、丢了，没买到，舍不得买，戴着不舒服，觉得别人小题大做，侥幸心理，这些都有可能。
具体我们应该怎么做？
用理解和关怀的口吻劝说对方：
我们不知道别人是什么情况，但这并不妨碍我们用理解和关怀的口吻去和别人沟通。也可加上那么一点点的幽默和自嘲，可能就更容易化解陌生人间的尴尬和防备了。比如说，“哎，我也觉得戴着口罩好闷气，但是响应政府号召嘛”；“一个口罩好几十块，真贵，但是特殊时期只能特殊对待了”。
尽量避免批评指责：
即便我们很确定对方就是做错了，也尽量不要采用批评指责、压服人的态度，因为这会激活对方的心理防御，给沟通增加不必要的难度。毕竟作为一个有大局观的公民，我们的目的不是批评，是要对方戴口罩。我们要战胜的对方，而是肺炎病毒。因此，我们不能本末倒置，忘记初衷，而应该注意自己的心态，以最终目标为导向。
可以劝说，但不要强求：
同为一名普通乘客，我们有建议的权利，但没有强制的权威。当我们劝说无效时，可以要求地铁安检人员出面处理。不戴口罩就是不准进这个道理尽管很正确，但同样是这句话，由安检人员说出来，可能会比我们强行要求别人要好得多，毕竟这本来就是他们的职权所在。
不忘劝说目的：
本来是从道理出发，实现一个积极的目的，但是到最后我们可能忘记了这个初心，焦点在不知不觉间就变成了我要赢，我要证明我是对的，你必须得听我的。这个下意识的转变可能我们自己都注意不到。在与人的沟通中，要想达成一个积极的意图，就得遵循人性的规律。所以尽量不要去激活对方的心理防御墙，因为强烈的情绪会逼退理智，使得对方更难说服
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