工商投诉电话 12345和12315的区别

Question

如题所述

Answer 1

法律主观：

打12315投诉在一定程度上是有用的。12315是工商部门的热线，能处理工商职能下的业务。 12315消费者投诉 申诉 举报工作程序： 1、接待：12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报； 2、登记； 3、受理； 4、处理。

法律客观：

《 消费者权益保护法 》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。