请问是个人网银转出的吗？如果是个人网银转出您可以参考下面的转账到账时间，如果超过到账时间，没有到账的话，您可以联系对方询问是否有退款等请款。
个人网银跨行转账有实时转出、普通转出和次日转出三种转账方式，其使用汇路与到账时间为：
1.实时转出：
（1）网银互联：收款人账号、户名正确、账户状态可入账的，实时到账；
（2）当个人网银转账金额大于5万（含）小于100万（含）时，手机银行转账金额大于5万（含）小于20万（含）时，可使用“民生快汇”汇路,民生快汇汇路一般30秒到账,如果出现对手行问题需人工核实则可能会延后，通常一个工作日内到账；
2.普通转出：汇路包含大额实时支付、小额实时支付、同城汇路。
（1）大额实时支付：一般半小时至两小时（自然日）；
（2）小额实时支付：一般5分钟至一个小时（对于20:30到24：00的大额收报，各行入账规则不一，存在当日及时入账或延迟到下一日上午8：00前入账的情况）；
3.次日转出：自动为客户选择最佳汇路转出，转出时间为次日凌晨开始按不同汇路队列转出。
温馨提示：
※ 具体入账时间取决于对方行。
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