是的，400电话是免费的。
400电话是一种由第三方运营商提供的服务，不需要付费。但是，400电话的使用仍然有一些限制，例如：
1. 严格的号码限制：只有获得授权的运营商才能开通400电话，以确保良好的服务质量。
2. 使用限制：400电话使用有一些限制，如每个用户只能拨打一定数量的号码，并且需要支付一定的费用。
3. 费用较高：一般来说，400电话的费用相对较高，因此仅当在市场上选择合适的运营商时，才建议使用。
总的来说，400电话是一种免费的服务，但使用仍需谨慎。
400电话是不完全免费的。对于“是否免费”的概念应该分为以下几个方面来说。
400电话是以预存话费的形式办理的，仅收取预存话费，其他的如开户费、选号费、月租费等这些，商客通都是免费的。
预存话费是什么呢？就是400电话开通后，企业接听400电话来电的接听费用，这笔费用是按年预存在企业400电话平台账户里，充值金额转化为分钟时长，接听电话耗时多少分钟就扣多少分钟的通话费。具体1分钟扣费多少，是按照企业办理的400电话资费套餐决定的，使用期限也是协议签订的年限，不分月清零。
消费者拨打企业400电话不是免费的吗？很多消费者存在400电话是免费的观念，是因为商家宣传的误导，拨打400电话也是跟我们平时拨打其他电话是一样的，需要扣除手机套餐相应的分钟通话语音费用。
其实400电话的双向收费模式对于企业来说是利好的，如果企业承担所有的通话费用，极有可能造成骚扰电话增多，非常浪费企业通信成本，对于客户来说，真正有需求才会拨打商家400电话咨询，电话能及时接通，需求和服务都能得到很好的满足。
400电话不是免费的
中国联通 400 业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要 400 业务的呼叫中心客户，需要申请一个 “400xxxxxx” 作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxx” 号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
但是400电话的安装完全是免费的，不收取任何手续费得
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