按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家存在销售欺诈行为,违约行为,可要求3倍消费金额的赔偿,不足500元的按照500元赔偿。 该店销售欺诈行为、违约行为:平台订单产生则相应买卖合约生效。 1、商家未按规定48小时内发货且至今近十天未补发货属于严重违约行为。 2、经平台调解后商家发货后中途拦截快递退回并假称疫情原因,则为商家销售欺诈行为。 3、平台多次介入同意补发货,商家无视平台处理结果,伪造不发货理由,是为销售欺诈行为。 4、商家在平台上架的商品均显示有货,消费者合法下单,却告知无货,属销售欺诈行为。5、拼多多平台客服从本月6号介入处理到现在近一个周未有实质性进展,平台同意补寄但未对商家处罚性监督,导致商家一直拖着不处理!
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