给快递员打电话，追回东西。
如果事先没有约定，快递员就应当把快递送到收件人手里，如果出现问题，应当首先由快递公司担责。 ”记者向多位业内人士咨询均被告之：买家与卖家之间构成合同关系，卖家与快递公司间构成合同关系；
快递公司与代收点之间构成合同关系，因此快递一旦在代收点被冒领，买家可以追究卖家的法律责任，而卖家追究快递公司的责任，快递公司追究代收点的责任，每个主体都需承担相应的法律责任。
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快递代收点一款专业为小区物业代收点、小区便利店、街道超市、专业代收网点、校园代收点、快递公司网点、连锁店快递代收点、等快递包裹管理软件。
为各类快递代收点提供批量快递入库、出库、签收短信通知、快递批量编号取件通知、出库记录、快递查件、快递包裹分类统计等功能。支持多种快递存放位置编码、多家快递公司编号编码管理模式和取件码的任意自定义，编码方式总有一款适合你；
支持快递连锁店管理、微信公众号通知集成，信息录入高效，快递查询便捷，快递管理成本低，真正做到一人管理多家快递包裹代收。
参考资料来源：齐鲁网-快递送到代收点快递员却不告知 货物丢了该找谁
联系快递，收回东西。
如果事先没有约定，快递员就应当把快递送到收件人手里，如果出现问题，应当首先由快递公司为用户解决。“至于像快递柜这样的第三方平台出现故障，则应当由快递公司与快递柜所在公司协商解决。
快递员是按件计酬劳，把包裹放代收点，主要是想节约时间多派点件，可是用电话或者短信方式通知收件人是必须要求。
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关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时；
《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
参考资料来源：遂宁新闻网-包裹被快递柜收了 却没人通知收件人 怎么破？
本回答被网友采纳联系快递公司，追回东西。
《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业 投递快件也就是我们说的邮件，应当告知收件人，当面验收。
代收快递包裹一种委托关系，如果收件人没有授权给门卫或者快递服务公司，更没有签订代收协议，这种委托关系就不存在。所以快递公司有义务把包裹送到收件人手里，如果直接把快递放到门卫室，而没有通知收件人，包裹出现丢失或者损坏，责任应该由快递公司承担。”
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《快递市场管理办法》第六章 法律责任
第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：
（一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；
（二）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；
（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；
（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
参考资料来源：百度百科-快递市场管理办法
本回答被网友采纳1、可以先联系快递公司，让快递公司追回，因为快递公司没有联系收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。
2、不能追回，可以联系卖家，让卖家向快递公司索赔，因为这是卖家和快递公司之间的交易，买家是不用介入的。
3、买家只要没有收到商品，都是可以要求退款的，卖家要么同意退款，要么就要重新发件新的商品。
4、是朋友或家人邮寄物品，可以按照快递的货物保价，没有保价的物品可以按照国家快递管理条例中相关条例向快递公司进行索赔。
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《快递市场管理办法》第六章 法律责任
第四十条 经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。
第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：
（一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；
（二）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；
（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；
（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
参考资料来源：百度百科-快递市场管理办法
你主动联系一下它们 或者打客服电话就可以了。
