消费者购买行为的影响因素

Question

如题所述

Answer 1

一、内在因素
1. 动机：消费者购买行为的起点是动机，它源于消费者的内在需求。这些需求可能包括基本的生理需求、安全需求，以及更高层次的社会需求、尊重需求和自我实现需求。动机是内在需求与外部刺激相互作用的结果，推动消费者采取购买行动。
2. 感受：消费者的购买决策受到其对外部刺激的感官体验和心理感知的影响。感觉和知觉是消费者如何看待和理解商品和服务的关键因素。
3. 态度：消费者的喜好、情感倾向以及购买意图构成了其态度。企业营销策略应关注消费者态度的研究，以更好地满足其需求并促进销售。
4. 学习：消费者通过购买和使用商品的经验不断学习和调整其购买行为。这个过程涉及经验、动机、刺激、反应和反馈的互动，对消费者未来的购买决策产生重要影响。
二、外在因素
1. 社会影响：消费者购买行为受到参照群体的显著影响。企业可以利用这种影响来开展营销活动。不同商品受参照群体影响的程度各异，高可见商品和社会责任感强的商品更容易受到群体的影响。
2. 社会阶层：社会阶层划分影响个体的经济状况、价值观、兴趣爱好、生活方式和消费习惯。了解不同阶层的特点有助于企业定位市场和制定营销策略。