商业银行营销教程图书目录

如题所述

以下是商业银行营销教程图书目录的概述,详细介绍了各个章节的内容:

第一章,"商业银行营销概述",从第一节"市场营销起源与发展"开始,介绍了营销理论的起源和演变,随后深入探讨了商业银行营销的基本概念,以及我国银行业营销的特性和实践,共计27页。

第二章,"环境与市场分析",涵盖了商业银行如何分析内外环境(42页),识别市场机会与威胁(62页),以及进行市场调研(69页),为战略决策提供依据。

第三章,"营销战略选择",分为三个部分:营销战略的定义、制定原则和类型(82页至100页),帮助读者理解营销战略的制定过程。

第四章,"市场细分与定位",详细讲解市场细分的作用,划分标准(120至140页),以及如何定位银行产品和服务以满足不同客户群体(140页)。

第五章至第九章,依次涵盖了产品策略(156页)、定价策略(204页)、分销渠道策略(248页)、促销策略(292页)和客户管理(335页),深入解析银行在产品开发、定价决策、销售通路选择以及如何有效推广产品和服务,以及维护客户关系的方法。

最后两章,第十章探讨客户经理制(378页),包括制度概述、组织架构和人员管理培训,强调了个性化服务和客户满意度的重要性。
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