淘宝退货退款和仅退款有什么区别?

Question

如题所述

Answer 1

1. 在淘宝上，仅退款是指买家在未收到货物的情况下要求退款，此时将获得全额退款。
2. 退货退款则是指买家已经收到货物，但由于某些原因需要退回货物并获得退款。
3. 两者的主要区别在于，仅退款意味着买家没有收到货物，而退货退款则表示买家已经收货。
4. 淘宝买家申请退货的流程如下：首先登录“我的淘宝”并找到“已买到的宝贝”，然后点击相关交易的“退款/退货”按钮，选择“未收到货”并填写退款说明，最后点击“申请退款”。
5. 申请成功后，买家可以看到退款状态为“退款协议等待卖家确认中”。卖家有五天时间处理退款协议，如果卖家没有采取任何行动，退款申请将自动生效，款项将退还给买家。
6. 卖家在交易管理中可以看到买家的退款申请协议，可以选择同意退款或继续发货。
7. 如果卖家同意退款，退款成功，交易关闭，款项退还给买家。如果卖家选择继续发货，退款将自动关闭，交易状态变为“卖家已发货，等待买家确认”。
8. 买家如果没有收到货物，不应急于确认收货，以免造成钱货两空的风险。