深圳12333人工接听怎么拨

Question

如题所述

Answer 1

拨打深圳12333按2、1、0可转接深圳人社局人工服务；按2、2、0可转接深圳社保局人工服务；按2、3、0可转接深圳医保局人工服务。

“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。拨打深圳12333按2、1、0可转接深圳人社局人工服务；按2、2、0可转接深圳社保局人工服务；按2、3、0可转接深圳医保局人工服务。

截至2021年年末，全国12333电话服务全年来电总量约1.5亿次，综合接通率为84.2%。社保局的工作职责是对社会保险基金进行监督检查，按时向当地的财政部门报告社会保险基金的征收情培仿陆况，负责各种保险数据的采集分析，负责核定养老保险待遇，按照国家规定办理社保登记，负责保险费用的核定管理和拨付工作。

全国劳动保障电话咨询服务专用号码12333发展方向

1、依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

2、集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。

3、逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。