什么是消费者购买行为

Question

如题所述

Answer 1

消费者购买行为涉及四个主要特点：
1. 冲动性购买：消费者往往缺乏专业知识、价格认知和市场理解，尤其是对于技术复杂或操作不简单的商品。情绪因素在购买决策中扮演着重要角色，广告、商品包装和促销活动等易引发消费者的购买冲动。
2. 社会性购买：消费者的购买行为常受时代精神和社会风俗的影响，这反映了特定时期的消费趋势。例如，APEC会议后唐装的流行，或是对知识和文化产品的需求增加，都体现了消费购买的时代特征。
3. 差异性购买：消费者的需求受多种因素如年龄、性别、职业等影响，导致对商品的偏好和需求各异。随着社会进步，消费者的习惯、观念和心理也在变化，进一步增加了购买行为的差异性。
4. 发展性购买：随着生活水平的提升，消费者的需求不断升级，对高品质和奢侈品的追求日益常见。消费者寻求的不仅仅是商品的基本功能，更是个性化和高品质的生活体验。
消费者购买行为经历了以下四个阶段：
1. “不足之感”阶段：消费者在受到刺激后，感受到某种需求的缺失，并渴望获得相应的商品或服务。这种需求驱动消费者产生购买动机。
2. “求足之愿”阶段：在意识到需求后，消费者形成满足该需求的愿望，并希望通过购买来获得满足。购买动机可以被市场营销活动所激发。
3. “购买行为”阶段：消费者在购买动机的驱使下，实际进行购买活动。在此之前，消费者会收集和比较相关信息，以做出购买决策。
4. “购后行为”阶段：消费者在使用产品并体验后，会对其进行评价，并可能采取进一步的行动，如再次购买、推荐给他人或退货等。购后行为受消费者对产品的满意程度影响。