关于买机票，Qunar 为什么比携程便宜？

Question

如题所述

Answer 1

　　1. 机票价格的组成不仅仅与航班或起飞的时间有关。2. Qunar和携程、elong等OTA在机票价格上的迥异完全是因为其商业模式跟后者的差异造成。　　　　要知道Qunar和携程们（OTA）的价格为何不同（先不说是否真的都便宜），首先我们要了解　　一张机票的价格组成：　　　　一张机票除了各种税费之外，主要有两个原因造成机票价格的差异：航空公司内部和航空公司外部的原因。　　　　a. 航空公司内部的原因：　　　　a1. 舱位不同: 同一架飞机中不同的座位价格不同（即我们常见自己的登机牌上有X，N，F等舱位标记），即便是同是经济舱，X舱和Y舱的价位是不一样的。　　　　a2. 航班日期/时间/路径不同: 每个目的地的航班时间都有明显的淡旺季特征，即便在同一天, 高峰时间和平峰时间的航班价格也不一样。路径：直飞可能比转飞贵。　　　　a3. 航空公司的市场策略: 很多航空公司为了满足其自身的销售目标，会制定灵活的市场策略，同一航班的机票会有不同价格策略（会利用舱位的不同），比如经常看到春秋航空的特价票；某个航线新开之后的促销票，等等。　　　　a4. 航空公司的渠道策略：我们都知道，除了航空公司自己的呼叫中心、机场柜台、销售网点和网站能买到机票，我们也在各种机票代理点或旅行社能买到不同的机票。对于航空公司来说，机票代理和旅行社是延伸其销售范围的有效手段。通过对不同的渠道策略的定价来完成自己的销售目标。　　　　b. 航空公司外部的原因：　　　　b1. 渠道自身的销售策略：正如上面第4条所说. 携程、elong这类OTA对航空公司来说，他们也如同旅行社、机票代理一样都是渠道，每个渠道都有自己的返点和奖励策略。渠道们在这个策略范围内还能根据自己的需要调整机票价格。这样就造成了同样一张机票不同的价格策略。　　　　b2. 不同的渠道（客户）本身的差异: 同样的机票，包机拿到的价格和批发（团队价）拿到的价格是完全不一样的；团队价和零售价又是不一样的；而网络的零售价和地面网点的价格很多时候又会不一样；大客户拿到的价格和渠道的价格也会不一样。　　　　在上述几个变量不同的影响下，一张机票能出现千变万化的价格便不是奇怪的事情了。了解了一张机票的价格组成，我们再看看，在这样的市场环境中，去哪儿和OTA们比，为何很多时候价格会更便宜：　　　　商业模式差异：如我们刚刚提到的，携程、elong等对于航空公司来说，仅仅是一个渠道。正如OTA字面含义: online travel agent, 说到底还是一个agent（中介），只不过走了在线的销售模式。但Qunar在商业模式上并不是OTA : 他是OTA的集成，一个搜索OTA的引擎。不同的商业模式决定了在Qunar上你会查询到更多样化的机票价格，毕竟像携程、elong这类单一渠道的定价策略是被航空公司框死的，价格浮动的范围非常有限。但很多不同的渠道被Qunar汇集在一起，价格的多样性就很显而易见了。那么我们能有更高的概率看到便宜的机票也不足为奇。　　　　有三个细节需要着重解释：　　　　*Qunar平台内的价格多样性：如1所说，商业模式的不同，让Qunar有了更多样化的价格。但这个“多样化的价格”可能不是我们所想的那样简单：实际的多样化的价格不仅仅来自五花八门的渠道，也可能来自很多无法浮出水面的"渠道". 回到b2那一点，我们会发现很多时候，大客户也有很好价格的机票，包机的孩纸们价格优势也非常明显，而做大客户机票或包机的某个渠道也许不那么老实，他们也可能把这样的价格放到网络上卖（有违规的可能）。说明这一点，不是说Qunar的服务没有保证，Qunar作为平台，像淘宝一样有义务保障用户的权利，只想说明Qunar上的机票价格真的很多样。但Qunar作为平台，只要保证渠道们都是真实可靠的，能出实惠的机票给到用户，至于机票是否违规，这是渠道和航空公司之间的事情了，跟我们用户半毛钱关系都木有，能让我上飞机就ok（实际上能搞定航空公司的神通广大的渠道大有人在，在中国，我们都懂）。　　　　*平台 vs OTA 的机票可靠性: 像我们担心在淘宝买到假货一样，我们也会担心Qunar的渠道们是否有问题。不过很幸运的是，Qunar控制机票渠道比淘宝控制小卖家容易得多，能够有效降低欺诈事件的发生（尽管不大可能完全避免），在机票的可靠性上，OTA比平台好一些，但也是不能够完全避免不会出现问题，之前有发生过用户通过OTA订的机票被无故取消影响行程的事件。但可以肯定的是，平台和OTA都会极力避免不幸事件的发生，毕竟大家都是靠用户混饭吃的。得罪了用户给了差评是要命的，亲。　　　　*航空公司: 在航空这个世界里，中国的航空公司们都是如来佛祖，甭管你是OTA还是什么TA，都跳不出他们的掌心。一张便宜的机票也许今天出现在Qunar上（因为可能佛祖们看OTA不爽了，决定扶持自有出票），明天也许会出现在携程上（佛祖们突然觉得OTA很可爱，可以合作整点动静），后天也许不鸟你们所有人，自己玩（佛祖们自己的官网上常常有超低折扣价，亲！）　　　　最后，disclaimer:　　　　我既不在任何一家OTA工作（携程、elong、芒果....），也不在去哪儿等平台工作，也不在航空公司工作，也不在任何一个机票代理渠道工作，亦没有亲戚家属在上述提到的任何一家公司工作。纯粹打酱油。