我在淘宝上开店,11月中旬有人买下我店里300多元货物(使用支付宝),我在第二天的时候通过邮局邮寄出去!
24日收到此买家的投诉说没有收到货物,我联系淘宝客服,客服人员说只要我提交发货凭证就OK!
我于第二天上传了中国邮政的包裹单,淘宝开始进行审核;一个多星期后审核没有通过,我给客服进行咨询,客服小姐说要有买家签收的签收单才可以!
OK,我在邮局进行查询,按照邮局规定一个月后我拿到了有邮局日戳的查询单,上面有买家的签名及身份证号码,清清楚楚西西写明买家已于11月18日签收(也就是在投诉我之前就已经收到货物)!我给淘宝上传提交,等待一多星期之久后淘宝的给我结果是要把此凭证寄给淘宝公司才能给我打款!
我自己花了12元快递费把凭证寄给淘宝公司,等待4天后他们打来电话告知还是不能给我打款,理由是我的中国国家邮政出具的单据不算凭证,买家口头说她没有收到货物才算是凭据,只要买家嘴上说她没有收到货物就不能给我打款!而且她们的客服小姐说话态度还很恶劣,一直说:买家说没有收到就是没有,你有凭据也不能算!(淘宝公司是杭州的,此买家也是杭州)
有谁能告诉我怎么我才能拿我的货款,此这个买家很可能是个骗子!