我在网上缴费电信宽带费用怎么变成不是包年的了

Question

我以为网上缴费和营业厅缴费一样，我交的是一年的费用，营业厅也不能改，必须一个月一个月的用，说我要把里面的钱用完才行，而且里面的钱也不能退，我特生气，我都不知道网上缴费还有这样的，还有什么解决的办法不？

Answer 1

尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。

按照您的描述，您的包年宽带已经到期，宽带自动转为包月宽带，因此不管是在网上营业厅缴费还是在实体营业厅缴费都会按月计算宽带。

您只有到当地营业厅或在网上营业厅重新申请继续包年，并交纳包年费用才可以按照包年计算。

安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信正式开启预售红米1s和小米3电信版，您可以去网上营业厅查看详细情况，祝您生活愉快！追问

我去营业厅问了它们说不能该，要把里面的钱用完才能改，说我是在网上缴费的不是在营业厅缴费的，说不能该，早知道按月算我就一次性不交这么多钱了

追答

问题根源还是你缴费后宽带变成了包月的，账户里有话费，导致无法更改为包年。不管是在网上营业厅还是在实体营业厅直接缴费都不行，只有经过工作人员办理包年并缴费才能改为包年。你可以等话费用完在办包年，如果不计算损失，也可以现在直接注销宽带，退钱后，再办理包年。