交往中要用什么方法来缓解对方的抱怨的情绪?

如题所述

在人际交往当中,应尽量让自己心平气和地表达,以求获得别人的理解和配合。通常,可以从以下几个方面做起。发现别人鼻子微胀,应尽量多倾听多配合谈话时出现鼻子微胀的表情,是因为主体内心产生了不满和抱怨的情绪,只不过受到精神和意识的控制而没有发作。这时候,通常伴随着呼吸急促,鼻孔里面运动的气流量大,使鼻子看起来微微发胀。这种情绪表达着一种强烈的不满和愤慨。心理学家研究表明,通常出现这种情绪的时候,人内心的对抗和抵触最强烈。体内的血液循环加快、心跳加快,意味着对方正压抑着心头的怒火,这时候主体神经高度敏感,随时都有爆发出来的可能。

在人际交往当中,如果你发现和你相处的人说话的时候鼻子开始微胀,那么你要明白:对方内心对你很有成见,正在努力克制着这种不满的情绪。这时候,如果你不想和对方争吵让彼此的关系受到伤害,那么不妨耐着性子多倾听,让对方表达;同时,不要和对方发生正面的冲突,避免对方因情绪失控而说出有损彼此情感的话,或者做出过激的行为。如果不是大是大非的原则性问题,不妨适当妥协和配合对方。当别人的脸上出现这种情绪之后,你要记住一点:他们正在努力压制着内心的愤怒,在自我克制的同时,也在向你表达不满。这时候,千万不要试图用你的气场来压制对方,要懂得变通,等到对方心情平静的时候再进行沟通和交流,会收到好的效果。

发现他人鼻子微胀,要用缓和的语气征询意见当一个人说话时,若脸上出现这种鼻子微胀的表情,表明主体的情绪非常不稳定,但是自己又在努力克制。这时你可以放慢说话速度、缓和说话的语气,以此来引导对方减弱与你之间的对抗情绪。同时,不妨去征求对方的想法和意见,让别人有机会把自己内心的不满和埋怨表达出来,这样对方内心聚积的情绪才能得到合理释放。同时,通过这个过程,能和对方彼此打开心扉、消除芥蒂,有助于增进互相之间的感情。

王丽是一名销售员,当她和客户沟通的时候,客户询问了产品的价格和合作的模式。在客户表达的时候,她发现客户的鼻子在微胀。于是她断定,自己告知客户的合作事宜一定有什么条件引起了客户的不满。于是,等客户的话说完之后,她问道:“您是不是觉得我们的条件有点儿苛刻啊?还是觉得价格高了呢?”客户见王丽很真诚,就把自己的想法说了出来——原来,问题出在运费上了。在与人交流的时候,这种微妙的表情非常常见。它是人们压抑内心不良情绪的表现。这时候对方的情绪不佳,正在尽力克制。了解了这一点之后,你在与人打交道的时候,如若发现了这种表情,应该迅速采取措施,抒解这种对抗和抵制的情绪,把由对方发出的攻击力降到最小,这样才能和对方进行良好的沟通。

鼻子微胀多是一种压抑内心不良情绪的表情,这种表情说明对方内心中充满了不满和愤怒。因此,在人际交往当中,一定要采取相应的策略,比如适当地示弱,多倾听,语气缓和地征询对方的意见,等等,来缓解这种对立,化解对方内心的不满情绪。当然,在这个过程中,还需要一些别的动作来配合,比如说倾听的时候注视着对方的眼睛看,适当地点头,或者是和对方保持一定的距离,手和脚放在对方的视线之内,等等。

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