顾客受性_、年龄、性格等因素影响，对相同商品的反应也不相同。因此，经营者应因人而异地对待顾客。
在推销员须知中，有一条规则是:只要因人制宜地对待顾客，引导顾客购买，商场推销中的任何难题，都能迎刃而解。
对于爱挑剔的顾客，不要一一反驳。对方说他喜欢什么，等于是摊出正牌，可以进一步掌握有利势头，从而获得丰厚财富。
(1)对待外向型的顾客
不争论，倾听他们的心声。
(2)对待优柔寡断型的顾客
耐心说服，做到有根有据、有说服力。
(3)对待小气型的顾客
先让他得到满足，让他觉得占了便宜，购买商品时就不会斤斤计较了。
(4)对待心直口快的顾客
顺着顾客的话去说服，只说重点。
(5)对待慢性孑顾客
慢工细活，不能心急。
(6)对待挑剔型顾客
耐心听顾客讲话，不应反感、反驳。
对待不同性格的顾客，经营者应采用不同的接待方法。只有这样，才能博得顾客的信赖。
(请大家互相关注，谢谢!)