销售一旦离职，就会把客户带走，怎么做就能避免客户资源的流失呢？

Question

如题所述

Answer 1

您这个问题是，也代表了所有销售公司的发声。
确实，这像是销售公司的一块心病，我们除了要跟同行竞争还得跟自己的员工竞争，甚至跟合作伙伴竞争，甚至跟合伙人竞争。人，生而竞争。
我建议：
1、摆正心态。
销售离职带走员工这是一个非常非常正常的现象，你要从心里去接受这种现象，毕竟再大再好的公司也都会出现这种问题，所以我们不需要太过苦恼坏了心情而耽误了其他的工作。你可以想一下你的竞争公司走了销售不也带走他们的客户资源吗？
2、为人处世。
留住人才，有能力不怕给他钱给他股份，21世纪人才比任何资源都重要。做好绩效制度和分红制度，用钱绑住，所谓“财聚人散，财散人聚”。多关心员工、鼓励员工，尽量给予人情，所谓钱易给情难还，多给员工做培训，让他们即提升了办事能力又对公司心存感激。使得员工用心为公司办事。也可以给能力者再配上一个助手，如果能力者走了，助手能接手他的客户。对待员工如此，对待客户也如此。
3、提升公司竞争力。
从产品、服务各方面去提升和优化，如果你的产品质量高、价格低、服务好。那就算销售离职了，他在其他地方也拿不到相同产品优势的产品给客户的话，客户尽管跟他关系再好也没法跟他合作。

Answer 2

1、用CRM，比如销售易CRM，借助CRM客户公海池功能，为公司客户资源设置存放处，并统一分配这些客户资源给销售。如此避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况，核心业务员手中的资源不再由一个人掌控，而是安放在公海池中，即使离职，客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里，不会被带走。
2、铁打的营盘流水的兵，人员流失总是在所难免，总是靠涨工资留人也不是办法，一旦钱给不到位，销售走得会毫无顾虑。新老销售工作该如何无缝衔接？如何确保换人的同时，对销售和客户服务零影响。

首先，销售离职交接时，管理者可以通过销售漏斗看到离职者销售漏斗里已完成订单、未完成订单都有哪些？以及处在每个销售阶段的单据有哪些？销售人员与接手的新销售与离职人员一一核对。点击销售易CRM每一个销售阶段会显示正处于该阶段的所有客户。另在“销售机会”中会显示每个阶段要完成的任务。

其次，接手销售应该了解“普天项目三期”这个“准客户”所处的销售阶段。销售易CRM的销售漏斗为每一个销售都设置了精细化的销售流程管理阶段，这个问题的解决变得极其容易。我们通过销售易CRM的销售阶段，很容易看到该项目正处于方案/报价阶段，已完成方案汇报、客户认可方案的关键步骤，而下一个关键步骤是获得客户高层支持、确认进入商务阶段，都完成后才能推进到下一销售阶段。

反观市面上其他产品的销售漏斗并没有经过梳理、细分的销售流程设置功能，如同一张静态的jpg图片，并无太多实际意义，甚至为国内CRM厂商马首是瞻的Salesforce都只是划分为较为粗放的阶段。这也是销售易CRM的核心竞争力之一。

第三，知己知彼，客户的详细跟进记录，让接收新人对客户了若指掌。在得知项目所处阶段和关键步骤的进展后，要想真正高效地跟进该客户，必须建立在了解一切过往交流情况，销售流程管理文化下，每一笔数据记录和积累能够避免盲目“骚扰”客户，销售进程详细记录，给予接手者了解到关于项目的核心信息：如用户痛点、发起部门，销售报价、预测销售金额等等。如此，接手者即可销售围绕客户的购买流程，如何协助客户从一个需求阶段推进到下一个需求阶段，向销售漏斗下端推进。

俗话说，知己知彼，百战不殆。销售易CRM在一个页面内集成了与某客户相关的几乎全部信息，除了客户基本信息外，还有关键决策人、合作伙伴、甚至竞争对手……本回答被网友采纳

Answer 3

留住人才