难有一帆风顺的谈判，因为你不可能遇见同一类型的客户。纵然你历经过很多次谈判，但仍旧不能避免会在谈判中陷入僵局，甚至一度导致谈判中止。这是司空见惯的事情。对一个谈判高手来说，他虽然不能保证每次谈判都一帆风顺，但他能够尽力运用技巧和策略，在谈判进入僵局的时候进行化解，促使谈判得以走出僵局，继续进行下去。
谈判技巧很多，但并非同一种技巧都适用于所有谈判。因此，首先你要明白谈判进入僵局的时候，究竟该采取什么样的技巧来应对。同时，这种技巧究竟怎样实施，才发挥出功效谈判高手告诉你，谈判进入僵局的时候，可以采取以下策略：
1．“红白脸”策略。
此种策略在业务谈判中运用较多。所谓的红白脸策略，在某种程度上可以称之为演双簧。当业务谈判出现了一些问题的时候，当谈判进入僵局，整个谈判的气氛充满了敌意的时候，双方因为坚守自己的观点和利益，不肯做出让步，那么红白脸策略就可以用上了。
扮演白脸角色的人可以表现出自己的生气和反对，大发雷霆尽力指责对方都可以，主要目的就是将气氛再弄得紧张一点，甚至让对方不知所措，随后，红脸角色的扮演者就可以出场了，他的任务就是来缓和这种紧张的气氛。
正是因为白脸人将对方激怒，对方自然会跟着发怒，随后又会感觉自己的发怒有欠妥当。那么这个时候，红脸的调节气氛就可以给对方一个台阶下，那么对方自然会做出让步，促使谈判继续进行。
在使用这种策略的时候，要注意：使用之前，应当仔细进行排练，选好扮演白脸和红脸的最佳人员。在使用过程中，要注意整个谈判气氛，同时要见好就收，不可过度使用，以免难以收场。
2．假装不明白
谈判倘若进入僵局，不妨装作不明白来缓和时机。装不明白，装糊涂，这也正是业务谈判中的重要策略之一。谈判老手经常将装糊涂作为谈判的绝技来使用。
当谈判出现僵局的时候，当谈判的局面对己方越来越不利的时候，就可以假装不明白了。假装不明白对方在讲什么，某种程度上能够在双方进入僵局的时候缓解紧张局势。并可以以此来麻痹对方的斗志。
当对手对你步步紧逼的时候，假装不明白能够帮助你绕开对己方不利的条款，同时能够帮助你将谈判的话题引到一个对自己有利的局面上。当你装不明白的时候，对方会认为你误解他的意思，进而赶紧向你解释，并在不知不觉中受到你言语的影响，那么你就可以变被动为主动。
谈判高手说，假装对对手的表述装作不明白，贵就贵在以巧治巧。想装作不明白，先保持沉默再说；装不明白，得有度；装不明白，不能只停留在口头谈判上。因此，只有准备好策略，才能够在谈判进入僵局的时候缓解局势。
3．“最后通牒”策略。
所谓的“最后通牒”策略，就是在是谈判进入了僵局，双方僵持不下，为了迫使对方进一步让步，给谈判规定最高价格或最后期限。并且告诉对方，倘若不接受这种条件，那么谈判就此结束。
当然，采用这种谈判策略的时候，本身是因为谈判者已尝试过其他策略都不再有效，最后通牒成了唯一可能迫使对方再让步的办法。因此，只有向对方施加压力，迫使对方做出让步。而在实施最后通牒策略的时候，一定不要将此作为威胁对方的条件，要有令人的信服的理由和委婉的解释。倘若让对方产生敌意，那就得不偿失了。
同时，在使用最后通牒策略的时候，要懂得给对方留有余地，否则，即便对方想达成协议，做出让步，但是没法下台，这样谈判自然也达不成一致。
4．“欲擒故纵”策略。
谈判桌上的谈判，想要成功实施这一策略，一定要注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步上。当对方态度十分强硬时，那么就先让其表演，自身不慌不忙，不给对方回应，让对方摸不清头脑。
“欲擒故纵”并非局限于一种手法使用，它的手法是多变的，因条件而异，而且不难掌握。从态度上看，不过分忍让和屈从，该硬就硬，该顶就顶。要激起对方的成交欲望。激起对方欲望才能让谈判继续进行。
要给对方送“诱饵”，给了对方实惠，他们才更加愿意重新回到谈判桌上，而刚才的“纵”，也令对方感到机会再次到来是多么珍贵。要给对方留面子，不能够出现羞辱对方的行为，倘若从感情上伤害了对手，那么即便再有把握，也难以使合作达成。
5．“摊”出对方底牌。
想要摊出对方底牌，这并非易事，甚至来说，这也是一个心理战术的较量过程。想要摸清对方的底牌，更需要一定的技巧。可以开门见山地提出疑问，然后通过对方的回答，做出相应的判断，倘若对方的态度比较坚决，那么他所出的条件就基本上是底线了，否则，就仍旧有商量的余地。
投石问路。在谈判过程中，有时候，对方的态度太坚决了，简直没有回还的余地。但是请注意，他并非对每个客户都坚持同样的态度。所以，多试探一下，如此这般，便能摊出对方的底牌究竟是多少。
不要轻易将对方的底牌直接“摊”出来。这一点至关重要，即便已经知道对方的底牌是多少，也不要轻易亮出来，这样会给对方造成一种感觉，认为其实你也在为他们着想，那么最后的成交就会顺利很多。
专家点拨
谈判中僵局的处理应当灵活应变，并非一种策略适用于所有的谈判场合。因此，在使用这些策略的时候应当具体问题具体分析。谈判的技巧和策略都应当根据谈判的进展拿来使用，倘若运用得当，便能够缓解谈判僵局，扭转谈判形势，总之要抱着一个目的，将谈判从僵局中挽救过来，继续进行下去。