存量客户维护的两个核心是什么

Question

如题所述

Answer 1

存量客户维护的两个核心：
让核心客群更满意，让更多人成为核心客群。
存量客户是指在该银行有存款或者产品的客户。国外营销专家研究显示：每开发一位新顾客所花费的成本要比维护一位现有客户的成本高出五倍多，对于存量客户较大的网点，深度挖掘存量资源，提升客户层级，能快速有效地提升网点产能，而且根据行业经验，其成本较开发新客户更为经济。客户是银行业务持续发展的基础，其中优质客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此行业应当如何去做好优质客户维护。