第1个回答 2022-07-29
阅读120本书之第10本
沟通力究竟有多重要，相信不用说，大家也都知道。如何才能成为沟通高手呢？樊登先生的这本《可复制的沟通力》给了我们很多的可操作的方法，相信大家看了这本书，并好好实践和运用，沟通能力都能得到极大的提升。
首先我们来了解什么是不好的沟通方式，了解清楚这块，能够帮助我们在实际中觉察到，并提醒自己改进。
不尊重的沟通方式，贴标签，忽视感受，威胁，与人攀比。
暴力的沟通方式，道德评判，进行比较，回避责任，强人所难等等
傻瓜式沟通，使自己的大脑被主导情绪的杏仁核所控制，陷入了打或者逃的状态。
比如，早上我和老公因为儿子的接送问题发生了分歧，然后我的情绪直接就上来了，指责，评判一股脑都来了。而我老公采取的反应就是逃的方式，直接以沉默来对抗。好好一个早晨，两人不欢而散。
奖惩式沟通，运用奖惩的方式来与对方沟通，会极大削弱对方自驱力和内在动力。会破坏对方的安全感和信任感。
“宝贝，如果你数学考一百分，妈妈就带你去吃肯德基。“，你如果不听话，我就不带你去玩了。大家有没有觉得这个画面很熟悉。对的，这些都是我们平时最常用的沟通模式。
还有挖苦嘲笑式沟通，抱怨式沟通等等
了解了这些不好的沟通的方式之后，我们来看看什么是正确的，能够帮助我们提升沟通力的方式呢？
首先了解一下沟通的必备三要素
1有明确的目标，2语气语调要温和友善，3，肢体语言，包括颜色，表情，动作都是对方感觉你很专注的与她沟通，你很重视与他的交谈。
然后我们来看看非暴力沟通的四步法
不带评判的观察。客观的陈述事实和真相。
标注出对方的情感。描述对方的感受
对方情绪不对时，可以说出他此刻的情绪，比如，你现在很生气对吗，哥哥刚才打你，你很伤心对吗？
说出对方的需求。
努力思考对方此刻的需求是什么。并说出来。会让对方感觉被尊重，被理解，被认可。这样他就会更接纳，喜欢，开心。加深了彼此的链接。
提出明确可操作的请求。
在取得对方认可后，提出具体可操作的清晰的请求，成功概率会高很多。
那么这里所说的需求是指什么呢？所谓需求是指全人类共通的需求，这个是真正的需求。
人类共通的需求包括，集体朋友归属感，放松休息快乐，关注理解倾听，学习探索发现，选择自由自我，被信任被认可安全感，支持尊重爱。等等。
比如孩子老是玩手机，打游戏，可能是需要陪伴，需要认同感的这个需求没有被满足。我们在沟通时，一定要努力思考，透过现象去思考对方真正的需求到底是什么。
要始终牢记，沟通的本质是沟通与合作。除了四步法这个沟通高手的基本标配之外，还有很多沟通的小技巧。
1.利用重复对方的话，和积极给予认同肯定来拉近距离。比如肯定，嗯，你说得对，确实如此。比如重复，嗯，你想要件新衣服。等
2.沟通时如何控制情绪，当出现不良情绪时，提醒自己，沟通的目的是什么。并向对方阐述双方共同的目标，寻找共同的链接点。始终牢记沟通的目的，能帮助我们和他人平复情绪。营造安全的沟通氛围。一定要记住，沟通时要真诚，坦诚，发心要纯正。
3.以送礼物的心情去沟通，同时也把别人对我们的沟通当做是送我们的礼物，从成功的好的里面夸夸自己，从不好的沟通中学习成长。
4.在沟通时学会使用道歉和拔刺。拔刺要在沟通之前进行，比如，哎呀，今天饭烧坏了，实在不好意思，大家将就着吃吧。然后实际一吃，还行，没有想象那么难以下咽。包容性会更强。道歉的话，就是当知道自己做错了的时候，马上态度良好的真诚道歉，对方一般都会缓和下来。
5.要做一名双核的对话人，在沟通时即要注意气氛又要注意内容。当气氛不对时，应该先关注情绪，其次再考虑内容。
6.学长颈鹿式的沟通方式，心大，反应迟钝(不要太敏感)，站得高。
7.要善于倾听与提问
当对方找我们请教时，不要直接给建议，给建议会使人感觉你是在批评。要以有效提问的方式，激发对方自己去思考，我们要对对方给出的答案给予积极的肯定和认可，激发他尽可能的思考，要记住，对方才是谈话主角。我们要放下展示自我的欲望，尽可能让对方展示。
有效倾听三步法，深呼吸，提问，重复。
8.肢体语言能帮助沟通更顺畅
高能量姿势，比如精钢葫芦娃的两手叉腰的动作。保持一两分钟，能迅速提升能量值
引导对方点头，能加大对方认同的概率。
用缓慢的语气说话，给人以沉稳，有把握的感觉。
9.文字沟通时，要重点突出，简明扼要
10.会议高效方式
提前准备，角色明确，换位思考，头脑风暴，六顶思考帽等。
11.高效演讲
三段论，
坡道，要尽可能说与对方有关，吸引对方注意的内容，简短明确，多用你，少用我。
发现，一般三个论点，从理性的角度阐述。
甜点，可以是金句，可以是精彩的故事或者谜底。让人印象深刻的内容。
《可复制的沟通力》是樊登老师多年实践积累的精华，樊老师恨不得把所有他所掌握的关于高效沟通的方式都传达给我们，内容量相当大。我尽自己的理解去把他表述出来，里面的方法必须要通过实践中反复大量运用，才有可能战胜大脑的惯性思维，形成自己的潜意识。